2025. Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kemudahan Penggunaan Aplikasi terhadap Kepuasan Pelanggan pada Tiktok Shop di Era Digital . Kohesi: Jurnal Sains dan Teknologi. 9, 1 (Jul. 2025), 11–20. DOI:https://doi.org/10.2238/f7r3a203.