“ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN PENUMPANG: STUDI PENGARUH EFEKTIVITAS PROSES CHECK-IN, KENYAMANAN AREA TUNGGU, DAN KUALITAS PELAYANAN INFORMASI DI BANDAR UDARA” (2025) Kohesi: Jurnal Sains dan Teknologi, 9(11), pp. 51–60. doi:10.2238/62x6xd03.