PENINGKATAN KEMAMPUAN KOMUNIKASI BISNIS DIGITAL DAN NEGOSIASI ONLINE BAGI WIRAUSAHAWAN MUDA CIKARANG

Abstract

Pengabdian masyarakat ini bertujuan untuk meningkatkan kapasitas pelaku Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) di wilayah Cikarang Selatan, Kabupaten Bekasi, melalui pelatihan komunikasi bisnis. Berdasarkan hasil observasi awal, pelaku UMKM di daerah tersebut menghadapi kendala dalam hal pemasaran produk dan komunikasi dengan pelanggan, yang berdampak pada keterbatasan pengembangan usaha. Program pelatihan meliputi teknik presentasi produk, penyusunan narasi pemasaran, serta pemanfaatan media sosial sebagai sarana promosi. Hasil kegiatan menunjukkan adanya peningkatan kepercayaan diri, kemampuan komunikasi, dan motivasi pelaku UMKM dalam mengelola usahanya secara lebih profesional. Selain itu, pelatihan ini juga memperkuat jejaring sosial antar pelaku usaha dan mendorong kolaborasi yang berkelanjutan. Penelitian ini menegaskan pentingnya komunikasi bisnis sebagai salah satu kunci pemberdayaan ekonomi masyarakat di kawasan penyangga industri. Keberlanjutan program disarankan agar dampak positifnya dapat terjaga dan berkembang.