KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI ELECTRONIC PENCATATAN DAN PELAPORAN GIZI BERBASIS MASYARAKAT (e-PPGBM) DI PUSKESMAS KOTA GORONTALO MENGGUNAKAN PENDEKATAN METODE UNIFIED THEORY OF ACCEPTANCE AND USE OF TECHNOLOGY (UTA-UT)

Abstract

Aplikasi e-PPGBM (Elektronik Pencatatan dan Pelaporan Gizi Berbasis Masyarakat) adalah alat digital yang digunakan Puskesmas untuk mencatat dan memantau status gizi balita di wilayah kerjanya. Sebuah aplikasi dapat dikatakan berhasil apabila dapat memenuhi kebutuhan pengguna. Kepuasan pengguna aplikasi e-PPGBM dapat diukur dengan menggunakan metode UTA-UT. Metode UTA-UT terdiri atas empat indikator yang meliputi ekspetasi kinerja, ekspetasi usaha, pengaruh sosial dan kondisi fasilitas. Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui kepuasan pengguna aplikasi e-PPGBM di Puskesmas Kota Gorontalo dengan menggunakan metode UTA-UT. Jenis penelitian deskriptif dengan metode kuantitatif. Populasi dalam penelitian yaitu 58 penanggung jawab gizi yang tersebar dibeberapa Puskesmasi se-Kota Gorontalo. Jumlah sampel dalam penelitian  ini sama dengan jumlah populasi yakni 58 responden, yang diperoleh menggunakan teknik exhaustive sampling. Data dianalisis secara deskriptif yang kemudian disajikan dalam bentuk tabel distribusi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepuasan pengguna aplikasi e-PPGBM dengan menggunakan metode UTA-UT diperoleh paling banyak responden (93,1%) menyatakan sangat puas pada indikator ekspetasi kinerja, pada indikator ekspetasi usaha responden menyatakan sangat puas (91,4%), pada indikator pengaruh sosial paling banyak responden menyatakan sangat puas (79,3%), sedangkan pada indikator kondisi fasilitas diperoleh paling banyak (81,0%) menyatakan sangat puas. Disarankan pihak puskesmas agar dapat meningkatkan kualitas aplikasi e-PPGBM  dengan lebih fokus pada evaluasi rutin, peningkatan SDM dan mengadakan pelatihan kepada pengguna ketika ada perubahan sistem.