ANALISIS PENERAPAN SISTEM DAN PROSEDUR PENGAJUAN KREDIT KENDARAAN PADA PERUSAHAAN PEMBIAYAAN DI SUMMIT OTO FINANCE CABANG MALANG

Abstract

Penelitian ini menganalisis penerapan sistem dan prosedur pengajuan kredit kendaraan pada Summit OTO Finance Cabang Malang. Latar belakang penelitian muncul dari meningkatnya jumlah kredit bermasalah yang seringkali berkaitan dengan proses penilaian kredit yang kurang efektif. Tujuan penelitian ini adalah mengetahui (mengidentifikasi dan menganalisis) mengenai penerapan sistem dan prosedur pengajuan kredit kendaraan pada perusahaan pembiayaan di Summit OTO Finance Cabang Malang. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif studi kasus, dengan pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa proses pengajuan kredit terdiri dari Empat tahapan yaitu Debitur mengumpulkan persyaratan pengajuan kredit, administrasi mengecek BI Checking atau OJK slik, survayer melakukan survey kepada calon nasabah menggunakan prinnsip 5c melalui aplikasi mPos, manager melakukan identifikasi ulang dari hasil survey dan memberi keputusan akhir terkait pengajuan kredit debitur. Meskipun sistem telah dilaksanakan sesuai prosedur standar, efektivitasnya terhambat oleh tingginya suku bunga (14%), yang menurunkan daya saing dibandingkan perusahaan pembiayaan lain dengan bunga lebih rendah (8–10%). Akibatnya, surveyor terkadang mengabaikan aspek tertentu dari prinsip 5C, terutama kapasitas dan kondisi keuangan, demi menarik lebih banyak nasabah. Penelitian ini menyimpulkan bahwa meskipun sistem pengajuan kredit di Summit OTO Finance secara prosedural sudah baik, persaingan pasar eksternal membatasi efektivitasnya. Implikasi penelitian ini menekankan pentingnya kebijakan keuangan yang lebih kompetitif guna meningkatkan keberlanjutan perusahaan dan kepercayaan nasabah.