“HUBUNGAN ANTARA PELAYANAN OTOMATIS DENGAN CHATBOT BERBASIS AI DAN RESPONSIVITAS PELAYANAN PELANGGAN STUDI KASUS PADA PERUSAHAAN GOOGLE, AMAZON, DAN MICROSOFT”, musytari, vol. 17, no. 11, pp. 111–120, Jun. 2025, doi: 10.2324/cwr7vc13.