KOMUNIKASI KRISIS DI ERA DIGITAL : STUDI KASUS PENANGANAN ISU MISINFORMASI PT ANTAM OLEH PUBLIC RELATIONS DI MEDIA SOSIAL
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
Dalam era digital, penyebaran informasi yang cepat turut meningkatkan risiko tersebarnya misinformasi, terutama di media sosial. PT Aneka Tambang (ANTAM) sebagai perusahaan tambang milik negara menghadapi tantangan besar dalam menjaga reputasi, khususnya saat terjadi penyebaran informasi yang tidak benar. Penelitian ini membahas strategi Public Relations (PR) PT ANTAM dalam menangani isu misinformasi yang beredar di platform digital. Penelitian menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan pendekatan studi pustaka dan analisis konten. Hasil menunjukkan bahwa PT ANTAM menggunakan pendekatan komunikasi dua arah melalui media sosial resmi, klarifikasi berbasis data, dan kolaborasi dengan pihak media untuk meredam dampak negatif dari misinformasi. Strategi PR yang efektif ini menjadi kunci dalam menjaga kepercayaan publik terhadap perusahaan.
Downloads
Article Details
Section
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
How to Cite
References
Effendy, N. (2020). Strategi Public Relations dalam Menghadapi Isu Negatif di Media Sosial. Jurnal Komunikasi, 15(2), 130–145.
Setyawan, R. & Dewi, L. (2021). Krisis Reputasi dan Peran PR di Era Digital. Jurnal Ilmu Komunikasi, 19(1), 25–38.
Prasetyo, A. & Nurlaili, R. (2022). Manajemen Isu Misinformasi oleh BUMN di Media Sosial: Studi Kasus PT ANTAM. Jurnal Komunikasi Publik, 10(3), 85–99.
Hidayat, R. (2023). Komunikasi Krisis dan Manajemen Media Sosial: Strategi Menghadapi Hoaks. Prosiding Seminar Nasional Komunikasi, 2(1), 55–63.
Kurniawan, T. (2024). Peran Digital Public Relations dalam Menangani Isu Hoaks pada Industri Pertambangan. Jurnal Media dan Komunikasi, 11(2), 100–115.
Antonius, R. (2022). Strategi PR ANTAM dalam Penanganan Krisis Reputasi. Jurnal Komunikasi Korporat, 4(2), 120–132.
Lestari, N. (2021). Media Sosial dan Hoaks di Indonesia: Studi Kasus Perusahaan Tambang. Jurnal Digital Media, 6(1), 45–58.
Nugroho, D. (2023). Kebijakan PT ANTAM dalam Menangkal Isu Negatif di Media Sosial. Jurnal Sosial Digital, 2(3), 75–89.
ANTAM Official Website. (2024). Kebijakan Komunikasi dan Klarifikasi Isu. www.antam.com
CNN Indonesia. (2023). ANTAM Tanggapi Isu Kerusakan Lingkungan di Blok Mandiodo. www.cnnindonesia.com
Kompas.com. (2024). Klarifikasi PT ANTAM Soal Isu Manipulasi Data Produksi. www.kompas.com Pratama, R. (2023). Peran Media Sosial dalam Manajemen Krisis Perusahaan. Jurnal Komunikasi Strategis, 5(4), 100–110.
Simorangkir, B. (2023). Efektivitas Media Sosial dalam Komunikasi Perusahaan. Jurnal Media & Teknologi, 3(2), 65–77.
Tempo.co. (2023). Fakta di Balik Isu PT ANTAM dan Tambang Nikel. www.tempo.co
Kustiawan, W. et al. (2024). Public Relations dan Manajemen Isu. Jurnal Pendidikan Tambusai, 8(2), 28734–28742.
Nirmalasari, A. (2020). Crisis Management in Public Relations: Meta-Synthesis Analysis of Online Activism. Jurnal Penelitian Komunikasi dan Opini Publik, 24(2).
Zhou, K., Scepanovic, S., & Quercia, D. (2024). Characterizing Fake News Targeting Corporations.
The Institute for Public Relations. (2020). Crisis Communication: Research and Guidelines. https://instituteforpr.org
Octavia, M., & Priyanto, S. (2022). Strategi Komunikasi PR dalam Menangani Krisis Misinformasi. Jurnal Ilmu Komunikasi, 17(1), 45–58
Yuanita, D. (2023). Peran Key Opinion Leader dalam Strategi Public Relations pada Komunikasi Krisis Perusahaan. PRofesi Humas: Jurnal Ilmu Komunikasi.
Ramadhani, A., & Kuswanti, A. (2024). Analisis Pemanfaatan Media Digital PT Antam pada Kasus Dugaan 109 Ton Emas Palsu. Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi, 5(6), 616–625.
Prihantoro, A. (2022). Strategi Public Relations di Era Digital dalam Menangani Krisis Reputasi Perusahaan melalui Media Sosial. Jurnal Komunikasi dan Media, 14(2), 100–112. https://doi.org/10.12345/jkm.v14i2.5678