2025. STRATEGI KOMUNIKASI HUMAS DALAM IMPLEMENTASI PENGADUAN QRRMS UNTUK MENINGKATKAN PELAYANAN PUBLIK DINAS PU BINA MARGA JAWA TIMUR. Triwikrama: Jurnal Ilmu Sosial. 9, 11 (Jun. 2025), 21–30. DOI:https://doi.org/10.9963/fvycdh19.