“STRATEGI KOMUNIKASI HUMAS DALAM IMPLEMENTASI PENGADUAN QRRMS UNTUK MENINGKATKAN PELAYANAN PUBLIK DINAS PU BINA MARGA JAWA TIMUR”. 2025. Triwikrama: Jurnal Ilmu Sosial 9 (11): 21-30. https://doi.org/10.9963/fvycdh19.