“STRATEGI KOMUNIKASI HUMAS DALAM IMPLEMENTASI PENGADUAN QRRMS UNTUK MENINGKATKAN PELAYANAN PUBLIK DINAS PU BINA MARGA JAWA TIMUR” (2025) Triwikrama: Jurnal Ilmu Sosial, 9(11), pp. 21–30. doi:10.9963/fvycdh19.