“STRATEGI KOMUNIKASI HUMAS DALAM IMPLEMENTASI PENGADUAN QRRMS UNTUK MENINGKATKAN PELAYANAN PUBLIK DINAS PU BINA MARGA JAWA TIMUR”. Triwikrama: Jurnal Ilmu Sosial, vol. 9, no. 11, June 2025, pp. 21-30, https://doi.org/10.9963/fvycdh19.