“Kualitas Pelayanan Progran SPAN LAPOR! Dalam Peningkatan Pengelolaan Pengaduan Masyarakat Di Provinsi Jawa Timur”. Triwikrama: Jurnal Ilmu Sosial, vol. 10, no. 4, July 2025, pp. 21-30, https://doi.org/10.9963/gw53nn14.