Efisiensi Pelayanan Publik Berbasis Aplikasi “Sidawai” Di Desa Air Ruai, Kecamatan Pemali, Kabupaten Bangka
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan efisiensi pelayanan publik berbasis aplikasi “SIDAWAI” dan menganalisis tantangan serta hambatan pelaksanaannya di Desa Air Ruai, Kecamatan Pemali, Kabupaten Bangka. Dengan menggunakan metode kualitatif deskriptif, penelitian ini mengkaji bagaimana inovasi teknologi informasi melalui aplikasi SIDAWAI mempermudah akses masyarakat terhadap layanan administrasi desa secara online, sehingga menghemat waktu dan tenaga. Hasil penelitian menunjukkan bahwa aplikasi ini meningkatkan efektivitas dan transparansi pelayanan publik di desa tersebut. Namun, terdapat beberapa kendala seperti keterbatasan sumber daya manusia dan adaptasi teknologi yang menjadi hambatan dalam implementasinya. Penelitian ini memberikan kontribusi teoretis bagi pengembangan ilmu politik dan manfaat praktis sebagai acuan bagi pemerintah desa dalam meningkatkan kualitas layanan publik secara digital. Dengan demikian, aplikasi SIDAWAI menjadi langkah strategis dalam transformasi digital pelayanan publik di tingkat lokal.
Kata Kunci: Pelayanan Publik; Aplikasi SIDAWAI; Pemerintah Desa
Downloads
Article Details
Section
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
How to Cite
References
Ambasari, Ida Fitriana. (2024). Digitalisasi Informasi dan Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik Transformasi Desa Digital Melalui Pengembangan Website Desa Klatakan. Jurnal Pengabdian Masyarakat, Vol. 4 No. 1 Maret 2024
Anggraeni, N., & Purnamasari, H. (2022). Inovasi Pelayanan Publik Berbasis E-government Studi Kasus Pada Aplikasi Sapa Cetar. NUSANTARA: Jurnal Ilmu Pengetahuan Sosial, Vol. 9, No. 6, 2022
Arikunto, S. (2010). Metode peneltian. Jakarta: Rineka Cipta.
Atthahara, H. (2018). Inovasi Pelayanan Publik Berbasis E-government: Studi Kasus Aplikasi Ogan Lopian Dinas Komunikasi Dan Informatika Di Kabupaten Purwakarta. Jurnal Politikom Indonesiana,Vol. 3, No. 1, 2018
Buulolo, Atuloli. (2024). Pengaruh Kualitas Pelayanan Publik Terhadap Partisipasi Masyarakat Dalam Pembangunan Desa Hilizalootano Kecamatan Mazino Kabupaten Nias Selatan. Jurnal Governance Opinion, Volume 9, Nomor 1, 2024
Hidayat, W. (2022). Analisis Inovasi Pelayanan Publik Berbasis Aplikasi Tangerang Live Di Kota Tangerang. Jurnal Studia Administrasi, Vol. 3, No. 2) 48–57. https://doi.org/10.47995/jian.v3i2.65
Hidayat, Wahyu. (2021). Analisis Inovasi Pelayanan Publik Berbasis Aplikasi Tanggerang Live di Kota Tanggerang. Jurnal Stisipol P12, Volume 3, Nomor 1, Maret 2021
Ibrahim. (2015), Metode Penelitian Kualitatif. Bandung: Alfabeta.
Kontras Media. (2023). Aplikasi SIDAWAI Desa Air Ruai Diluncurkan Bertepatan Malam Puncak Hut Ri Ke-78 Desa Air Ruai Kecamatan Pemali. Diakses Dari https://www.kontrasmedia.com/2023/09/Aplikasi-SIDAWAI-desa-air-ruai.html pada tanggal 8 Agustus 2024
Kurniasih, Nurul. (2023). Luncurkan Aplikasi SIDAWAI, Mulkan: Jangan Hanya seremonial saja. Diakses dari https://negerilaskarpelangi.com/2023/09/10/luncurkan-Aplikasi-SIDAWAI-mulkan-jangan-hanya-seremonial-saja/ pada tanggal 8 Agustus 2024
Lessig, L. (2009). Code: And other laws of cyberspace. ReadHowYouWant.com
Martono, Nanang. (2015). Metode Penelitian Sosial : Konsep-konsep Kunci. Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada.
Maryam, Siti. (2016). Mewujudkan Good governance Melalui Pelayanan Publik. Jurnal Ilmu Politik dan Komunsikasi, Volume 7, Nomor 1, Juni 2016
Meirinawati. (2015). Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik Melalui Citizen’s Charter. Jurnal Administrasi Publik, Volume 12, Nomor 1, April 2015
Moleong. (2019). Metode Penelitian Kualitatif. Bandung : PT Remaja Rosdakarya.
Muliawaty, Lia. (2020). Peranan E-government Dalam Pelayanan Publik (Studi Kasus: Mal Pelayanan Publik Kabupaten Sumedang). Jurnal Ilmu Administrasi, Volume 11, Nomor 2, Juni 2020
Nurdin, I., & Hartati, S. (2019). Metodologi penelitian sosial. Media Sahabat Cendekia.
Osborne, David dan Ted Gaebler. (1992). Reinventing Government: How the Entrepreneurial Spirit is Transforming the Public Sector. Jakarta: Pustaka Binaman Pressido
Paris, R., Suparman, N., & Wahyu, F. P. (2022). Inovasi Layanan Pembuatan Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK) Berbasis Online Di Kepolisian Resor Kabupaten Sukabumi. Journal of Law, Administration and Social Science, Vol. 2, No. 2, 2022
Pratiwi, Oky Nur. (2023). Responsivitas Pemerintah Melalui Elektronik Government (E-Gov) Di Kota Makassar. Jurnal Administrasi Negara Volume 29, Nomor 1, April 2023
Putra, T. M. (2019). Pelayanan Publik, Good governance, dan Ketahanan Nasional. Gramedia Widiasarana Indonesia
Rafinzar, Rahmat dan Kismartini. (2020). Inovasi E-Government Dalam Pelayanan Publik (Studi Faktor Pendukung Dan Penghambat Program E-Mussrenbang Kota Surabaya). Kolaborasi: Jurnal Administrasi Publik, Volume 6, Nomor 2, Agustus 2020
Raharjo, M. M. (2022). Manajemen Pelayanan Publik. Bumi Aksara.
Rahman, Bustami & Ibrahim. (2003). Kisi-Kisi Praktis Menyusun Proposal Penelitian. Pangkalpinang: UBB Press.
Ramdhan, Ruslan. (2024). Konsep Good governance Dalam Perspektif Pelayanan Publik: Sebuah Tinjauan Literatur. Jurnal Administrasi Publik, Volume 6, Nomor 1, 2024
Riyanto, Muhammad. (2023). Partisipasi Masyarakat Menuju Negara Kesejahteraan: Memahami Pentingnya Peran Aktif Masyarakat Dalam Mewujudkan Kesejahteraan Bersama. Jurnal Pembangunan Hukum Indonesia, Volume 5, Nomor 2, Tahun 2023
Rogers, Everett. M. (1998). Diffusion of Innovations. New York: The Free Press
Rosmiati, R. Ati. (2022). Hubungan Kualitas Pelayanan dan Kepercayaan Dengan Kepuasan di Kota Tanggerang. Jurnal Pemandhu, Volume 3, Nomor 1, 2022
Salsabila, Shellya. (2021). Penerapan E-government Dalam Pelayanan KTP Pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Padang. Jurnal Ilmu Administrasi Negara, Volume 9, Nomor 2, 2021
Suwarno, Yogi. (2008). Inovasi di Sektor Publik. Jakarta: STIA LAN
Utami, P. (2023). Transformasi Administrasi Publik: Inovasi Dan Adaptasi Menuju Efisiensi Dan Pelayanan Publik Berkualitas. Papatung: Jurnal Ilmu Administrasi Publik, Pemerintahan dan Politik, Vol. 6, No. 2, 2023
Widjajanti, Kesi. (2016). Gaya Kepemimpinan Dan Good Governance Sebagai Upaya Peningkatan Excellent Service Dan Kepercayaan Masyarakat (Studi Kasus Dinperindag Jawa Tengah). Jurnal Dinamika Sosbud, Volume 17, Nomor 2, Desember 2016
Wiranti, Nia Endri. (2023). Meningkatkan Efisiensi Pelayanan Publik Dengan Teknologi Di Era Digital. Jim: Jurnal Ilmiah Mahasiswa Pendidikan Sejarah, Volume 8, Nomor 2, 2023