ANALISIS FAKTOR PENYEBAB TERJADINYA DUPLIKASI NOMOR REKAM MEDIS DI TPPRJ RSUD PROF. DR. MARGONO SOEKARJO PURWOKERTO

Abstract

Duplikasi nomor rekam medis merupakan masalah serius dalam manajemen informasi kesehatan karena dapat mengganggu kontinuitas layanan dan membahayakan keselamatan pasien, dimana RSUD Prof. Dr. Margono Soekarjo Purwokerto mengalami peningkatan kasus duplikasi dalam beberapa tahun terakhir, sehingga penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi faktor penyebab duplikasi nomor rekam medis di Unit Pendaftaran Rawat Jalan (TPPRJ) RSUD Prof. Dr. Margono Soekarjo Purwokerto dengan analisis berdasarkan teori Armstrong dan Baron yang mencakup faktor personal, kepemimpinan, tim, dan sistem, serta matriks Urgency, Seriousness, Growth (USG). Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan pendekatan studi kasus, dimana data dikumpulkan melalui wawancara, observasi, dokumentasi, dan triangulasi sumber dengan informan meliputi staf pendaftaran rawat jalan dan petugas arsip rekam medis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa faktor personal seperti latar belakang pendidikan tidak linier dan ketidakakuratan dalam identifikasi pasien berkontribusi signifikan terhadap masalah, sementara faktor kepemimpinan terkait kurangnya evaluasi dan diseminasi SOP, faktor tim mengungkapkan koordinasi yang lemah antar staf, serta faktor sistem mencerminkan integrasi Sistem Informasi Rumah Sakit (SIMRS) yang tidak memadai dan implementasi SOP yang belum optimal. Berdasarkan skor USG, faktor personal memiliki urgensi, keseriusan, dan potensi pertumbuhan tertinggi, sehingga duplikasi nomor rekam medis disebabkan oleh kombinasi faktor personal, kepemimpinan, tim, dan sistem, yang memerlukan pelatihan, pengawasan rutin, evaluasi berkala, dan perbaikan sistem informasi untuk mencegah terulangnya kasus serupa di masa depan.