PERAN DISIPLIN KERJA DALAM MENINGKATKAN KINERJA KARYAWAN PADA PT. PEGADAIAN UPC PASAR JOHAR KARAWANG

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran disiplin kerja dalam meningkatkan kinerja karyawan pada PT. Pegadaian UPC Pasar Johar Karawang. Metode yang digunakan adalah penelitian kualitatif dengan pendekatan observasi langsung, wawancara, serta dokumentasi terhadap aktivitas operasional dan perilaku karyawan di lingkungan perusahaan. Hasil kerja praktik menunjukkan bahwa tingkat disiplin kerja, seperti kehadiran, ketepatan waktu, dan kepatuhan terhadap aturan perusahaan, berpengaruh signifikan terhadap produktivitas dan kualitas pelayanan kepada nasabah. Ditemukan beberapa permasalahan seperti ketidaktepatan waktu kehadiran dan penggunaan waktu kerja untuk kepentingan pribadi, yang berdampak pada efektivitas tim dan kepuasan pelanggan. Pembahasan menekankan pentingnya edukasi, pelatihan, serta penegakan aturan yang lebih tegas untuk meningkatkan disiplin kerja. Kesimpulan dari laporan ini adalah bahwa peningkatan disiplin kerja dapat mendorong kinerja karyawan menjadi lebih optimal, yang pada akhirnya berdampak positif pada pencapaian tujuan perusahaan. Implikasi dari temuan ini adalah perlunya perusahaan untuk secara konsisten menerapkan kebijakan disiplin yang adil serta memberikan pembinaan berkelanjutan agar tercipta lingkungan kerja yang produktif dan profesional. Temuan ini juga memberikan kontribusi praktis bagi pengembangan sumber daya manusia di sektor jasa keuangan, khususnya pada perusahaan BUMN seperti PT. Pegadaian.