EFEKTIVITAS PELAYANAN ADMINISTRASI DALAM PEMBUATAN AKTA KELAHIRAN DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN BANDUNG BARAT

Abstract

Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) mempunyai tugas melaksanakan administrasi kependudukan di bidang Kependudukan dan Pencatatan Sipil berdasarkan Azas Otonomi dan Tugas Pembantuan. Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil melayani berbagai kepentingan seperti Pelayanan Pencatatan Biodata Penduduk, Pelayanan Penerbitan Kartu Keluarga (KK), Pelayanan Penerbitan Kartu Tanda Penduduk Elektronik (KTP EL), Pelayanan Penerbitan Kartu Identitas Anak (KIA), Pelayanan Surat Keterangan Pindah Datang, dan Pelayanan Penerbitan Surat Keterangan Tempat Tinggi (SKTT WNA). Tujuan dari penelitian adalah untuk mengetahui sejauh mana tingkat pemahaman masyarakat mengenai pembuatan akta kelahiran. Metode yang dipakai pada penelitian adalah metode pendekatan deskriptif kualitatif. Dalam hal ini, penulis ingin menggambarkan efektivitas pelayanan administrasi dalam pembuatan akta kelahiran di Disdukcapil Kabupaten Bandung Barat. Dengan teknik pengumpulan datanya observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil dari penelitian ini adalah 1) Efektivitas pembuatan akta kelahiran sudah berjalan dengan baik, serta tingkat kesadaran masyarakat mengenai akta kelahiran mulai meningkat, dengan presentasi tahun ini mencapai 90%. 2) adanya faktor penghambat dari pelaksanaan pembuatan akta kelahiran yaitu karena akses lokasi Disdukcapil yang terlalu jauh serta kurangnya pengetahuan dalam mengakses pembuatan akta kelahiran secara daring masih terbilang minim terutama bagi kalangan masyarakat yang sudah berusia lanjut dan kurang teknologi.