KESANTUNAN BERBAHASA DALAM KOMENTAR NETIZEN DI AKUN TIKTOK AYU TING-TING: KAJIAN PRAGMATIK

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi dan menganalisis bentuk-bentuk kesantunan berbahasa yang digunakan oleh netizen dalam kolom komentar akun TikTok Ayu Ting- Ting serta tanggapan dari pihak pengelola akun terhadap komentar-komentar tersebut. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan landasan teori pragmatik, khususnya teori kesantunan Brown dan Levinson (1987). Data dikumpulkan melalui observasi non- partisipatif dan dokumentasi komentar pada unggahan video TikTok Ayu Ting-ting. Hasil penelitian menunjukkan bahwa netizen menggunakan beragam strategi kesantunan, mulai dari positive politeness dalam bentuk pujian dan doa, negative politeness, off-record dan bald on record dalam komentar yang bersifat sarkastik atau insinuatif. Sementara itu, pihak pengelola akun menunjukkan strategi respons yang dominan berupa positive politeness yang bersahabat dan menghindari konflik. Penelitian ini menyimpulkan bahwa kesantunan dalam komunikasi digital sangat dipengaruhi oleh konteks, karakter audiens, serta strategi pengelolaan identitas publik.