ANALISIS KUALITAS PELAYANAN DAN PROMOSI TERHADAP MINAT MENJADI ANGGOTA SIMPANAN PADA KSPPS BERKAH MANDIRI TERPERCAYA BULUSULUR WONOGIRI

• Vani Fitri Sardi

  Universitas Duta Bangsa Surakarta

  Author

• Esti Dwi Rahmawati

  Universitas Duta Bangsa Surakarta

  Author

• Indra Hastuti

  Universitas Duta Bangsa Surakarta

  Author

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan promosi terhadap minat menjadi anggota simpanan pada KSPPS Berkah Mandiri Terpercaya Bulusulur Wonogiri. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah anggota simpanan yang aktif atau sudah memiliki tabungan di KSPPS Berkah Mandiri Terpercaya Bulusulur Wonogiri dan jumlah sampel dalam penelitian ini sebanyak 92 responden dengan teknik pengambilan sampel menggunakan Non-probability sampling dengan metode purposive sampling atau sampling bertujuan. Variabel yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitas pelayanan, promosi dan minat menjadi anggota simpanan. Data yang digunakan dalam penelitian ini berupa data primer. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner melalui G-Form. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat menjadi anggota simpanan, dan promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat menjadi anggota simpanan, serta kualitas pelayanan dan promosi secara simultan (bersama-sama) berpengaruh terhadap minat menjadi anggota simpanan.

Dwiantoro, R. Z., Haryono, H., & Imamah, N. (2021). Pengaruh Kualitas Produk Tabungan, Kualitas Pelayanan dan Kepercayaan Terhadap Minat Menabung Nasabah di BANK JATIM KCP Driyorejo Gresik. EkoBis: Jurnal Ekonomi & Bisnis, 1(2), 55–63. https://doi.org/10.46821/ekobis.v1i2.28

Fadilla, Choiriyah, & Aravik, H. (2021). Islamic Marketing: Konsep, Filosofi dan Implementasi. Yogyakarta: Deepublish.

Fahrudin, M. F., & Yulianti, E. (2015). layanan terhadap keputusan pembelian nasabah Bank Mandiri Surabaya. Pengaruh Promosi, Lokasi, Dan Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Pembelian Nasabah Bank Mandiri Surabaya, 5(1), 1–14. https://doi.org/10.14414/jbb.v5i1.385

Fikri Wijaya, Addiarrahman Addiarrahman, & M. Taufik Ridho. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Promosi Dan Lokasi Terhadap Minat Masyarakat Menabung Di Bank Syariah Indonesia (BSI) (Studi Pada Masyarakat Kecamatan Merlung). Al Itmamiy Jurnal Hukum Ekonomi Syariah (Muamalah), 5(1), 01–16. https://doi.org/10.55606/ai.v5i1.284

Firmansyah, A. dan A. (2019). Manajemen Bank Syariah (Teori dan Praktek). CV. Penerbit Qiara Media.

Nurdin, N., & Yusuf, K. (2020). Knowledge management lifecycle in Islamic bank: The case of syariah banks in Indonesia. International Journal of Knowledge Management Studies, 11(1), 59–80. https://doi.org/10.1504/IJKMS.2020.105073

Nurkayati, K. K., Studi, P., Syariah, P., Ekonomi, F., Bisnis, D. A. N., Islam, U., Raden, N., & Said, M. A. S. (2023). DI BANK JATENG SYARIAH ( Studi pada Mahasiswa Solo Raya ).

Sriyono, Tsuraya Zahira Najah, Samrotul Ilmi, Denny Machrus Aly, & Miftachul Faiz Muhadi. (2024). Pengaruh Tingkat Literasi Keuangan, Kepercayaan dan Kualitas Pelayanan terhadap Minat Menabung di Bank Syariah. El-Mal: Jurnal Kajian Ekonomi & Bisnis Islam, 5(5), 3536–3544. https://doi.org/10.47467/elmal.v5i5.1646

Sugiyono. (2014). Metode penelitian bisnis: pendekatan kuantitatif, kualitatif, kombinasi, dan R&D. Alphabet.

• pdf