PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING, SERVICE QUALITY, DAN PRICE TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNA JASA PADA ASNAMEDIA PRODUCTION BLITAR
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh social media marketing, service quality, dan price terhadap keputusan pengguna jasa pada Asnamedia Production. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif. Pengumpulan data pada penelitian ini dilakukan dengan penyebaran kuesioner kepada pengguna jasa di Asnamedia Production. Teknik analisis data yang digunakan antara lain Uji Validitas, Uji Reliabilitas, Uji Asumsi Klasik, Analisis Regresi Linier Berganda, Uji t, Uji F, dan Uji Koefisien Determinasi R2 . Pada Uji Validitas diketahui bahwa seluruh item pertanyaan (X1 , X2, X3 dan Y) memiliki nilai signifikansi sebesar 0,000 < 0,05 sehingga masing-masing variabel dinyatakan valid. Kemudian pada Uji Reliabilitas masing-masing variabel dinyatakan reliabel karena memiliki nilai Aplha Cronbach’s > 0,60. Kemudian pada Uji t diketahui bahwa variabel social media marketing (X1), service quality (X2), dan price (X3) memiliki nilai signifikansi 0,000 < 0,05 sehingga ketiga variabel tersebut secara parsial berpengaruh signifikan terhadap keputusan pengguna jasa. Lalu pada Uji F menunjukkan bahwa hasil nilai signifikansinya 0,000 < 0,05 yang menunjukkan bahwa social media marketing, service quality, dan price berpengaruh secara simultan terhdap keputusan pengguna jasa pada Asnamedia Production Blitar
Downloads
Article Details
Section
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
How to Cite
References
Batu, R. L., Suryani, N. I., Septia, N., & Sekaryahya, P. F. (2020). Pengaruh Harga dan Inovasi Layanan Aplikasi terhadap Keputusan Penggunaan Jasa Taksi Express: Survei pada Pengunduh Aplikasi Express Taxis. Jurnal Nasional Manajemen Pemasaran & SDM, 1(1), 1–22. https://doi.org/10.47747/jnmpsdm.v1i01.6
Deni, M., Trianto, A., Bangsawan, A., Welly Angga Permana, K., & Sjakhyakirti, U. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pengguna Jasa Transportasi Teman Bus Pt. Trans Musi Palembang Jaya Di Kota Palembang. Jurnal EK&BI, 5(2), 364–372. https://doi.org/10.37600/ekbi.v5i2.599
Dewi, R. S., Bisnis, D. A., & Diponegoro, U. (n.d.). Pengaruh E-service Quality dan Keamanan Terhadap Keputusan Penggunaan Jasa Marketplace Tokopedia. X(I), 762–771.
Dina, Evahelda, & Purwasih, R. (2022). Pengaruh Bauran Pemasaran Produk Getas Wah-You Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen di Kota Pangkalpinang. Jurnal Ekonomi Pertanian Dan Agribisnis (JEPA), 6(1), 94–107.
Edwardo, H., & Sudrajat, A. (2022). Pengaruh Kelompok Referensi Dan Social Media Marketing Terhadap Keputusan Penggunaan Jasa Rawlins Laundry. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 8(14), 61–69. http://jurnal.peneliti.net/index.php/JIWP/article/view/2125
Fahmeyzan, D., Soraya, S., & Etmy, D. (2018). Uji Normalitas Data Omzet Bulanan Pelaku Ekonomi Mikro Desa Senggigi dengan Menggunakan Skewness dan Kurtosi. Jurnal VARIAN, 2(1), 31–36. https://doi.org/10.30812/varian.v2i1.331
Febrianto, M. A. R., Roswaty, & Kurniawan DP, M. (2023). Pengaruh Brand Image dan Service Quality Terhadap Keputusan Konsumen dalam Menggunakan Jasa Pengiriman PT JMS Logistics Kota Palembang. Jurnal EMT KITA, 7(4), 1422–1435. https://doi.org/10.35870/emt.v7i4.1780
Gofur, A. (2019). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan. Jurnal Riset Manajemen Dan Bisnis (JRMB) Fakultas Ekonomi UNIAT, 4(1), 37–44.
Hayati, D. P., Hariyani, D. S., & Kadi, D. C. A. (2021). Pengaruh Kualitas Layanan, Harga, Lokasi, Citra Perusahaan, dan word of mouth terhadap Keputusan Pengguna Jasa Pengiriman (Studi Kasus Pengguna Jasa TIKI Cabang Kota Madiun). Seminar Inovasi Manajemen Bisnis Dan Akuntansi 3, 3(1), 1–20.
Kambali, I., & Masitoh K. (2021). Pengaruh Social Media Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Jasa Pengiriman Barang Di Kantor Pos Pati 59100. Jurnal Bisnis Dan Pemasaran, 11(1), 1–10.
Kotler, P., & Amstrong, G. (2013). Prinsip-Prinsip Pemasaran. In Pemasaran. Erlangga.
Kotler, P., Maulana, A., Savran, B., & Keller, K. L. (2017). Manejemen Pemasaran. In Manajemen Pemasaran (Ed 13). Erlangga.
Lewis dan Boom. (2012). Service, Quality & Satisfaction. In Pemikiran Islam di Malaysia: Sejarah dan Aliran (Vol. 20, Issue 5). Andi.
Lupiyoadi Rambat dan A. Hamdani. (2008). Manajemen Pemasaran Jasa (Vol. 66). salemba empat.
Ma’ruf, A. (2022). Metode Penelitian Kuantitatif. Aswaja Pressindo.
Maesaroh, S., & Kurniati, E. R. (2021). Kualitas Pelayanan, Harga Dan KepercayaanTerhadap Keputusan Penggunaan Jasa TransportasiOnline. Fokus Ekonomi: Jurnal Imiah Ekonomi, 16(1), 98–110. http://ejournal.stiepena.ac.id/index.php/fe
Marini, Y., & Marina, N. (2019). Pengaruh Good Corporate Governance Terhadap Nilai Perusahaan. Jurnal Humaniora : Jurnal Ilmu Sosial, Ekonomi Dan Hukum, 1(1), 7–20. https://doi.org/10.30601/humaniora.v1i1.37
Ningsih, S. N. (2022). Profitabilitas , Struktur Modal dan Nilai Perusahaan : Uji Signifikansi Faktor Mediasi. 1–8.
Pramutoko, B. (2022). Monograf Pembelian Produk Jajanan Yang Dipengaruhi Oleh Faktor Kualitas Produk, Harga, Kemasan, Dan Kualitas Pelayanan Di UD. Djawa Mandiri Tinalan Kota Kediri. CV. Dimar Intermedia. https://scholar.google.co.id/citations?view_op=view_citation&hl=en&user=TuDQHXAAAAAJ&citation_for_view=TuDQHXAAAAAJ:roLk4NBRz8UC
Sangadji, E. M., & Sopiah. (2013). Perilaku Konsumen. Andi Offset.
Simamora, B. (2015). Panduan Riset Perilaku Konsumen. Gramedia Pustaka Utama.
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif. Erlangga.
Sumarwan, U. (2016). Perilaku Konsumen : Teori dan Penerapannya Salam Pemasaran (3rd ed.). PT. Ghalia Indonesia.
Swastha, B., & Irawan. (2013). Manajemen Pemasaran Modern. Liberty.
Tjiptono, F. (2006). Stategi Pemasaran. In Journal of Chemical Information and Modeling (Vol. 53, Issue 9).
Trinowati, D. K., & Nuygraha, H. S. (2021). Pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Penggunaan Jasa Bengkel PT. Astra International TBK-Daihatsu Majapahit Semarang. Diponegoro Journal Of Social And Politic Of Science, 5(2), 1–8.
Wi-Ad’ha, K. Q. (2019). Pengaruh Fasilitas Terhadap Kepuasan Pelanggan di Jakabaring Bowling Center. Skripsi, 1–11