PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PRODUK KECANTIKAN MADAME GIE PADA MASYARAKAT KOTA SORONG

Main Article Content

Intan Dwijayanti Rante Kata
Ahmad Jamil
Evi Mufrihah Zain
Febry Jein Andjar

Abstract

This study aims to determine the effect of product quality and customer satisfaction on consumer loyalty to Madame Mie products in Sorong City. The research data was obtained from a (primary) questionnaire distributed to consumers who use Madame Gie's products. The sample used in this study was 126 respondents with quantitative approach research methods or statistical data analysis.  The results of this study indicate that (1) Product Quality and Customer Satisfaction have a simultaneous effect on Consumer Loyalty. This is evidenced by the results of the F (simultaneous) test with a Sig value of 0.000 < 0.05, which means that product quality and customer satisfaction affect consumer loyalty. (2) In the variable X1 the results of the statistical T test have a significant value smaller than the level of significance, namely 0.000 < 0.05. While the variable X2 T test results have a significantly smaller value than the level of significant that is 0.000 < 0.05. (3) Variables X1 and X2 (independent) have a positive and significant effect on variable Y (dependent) and each variable X1 and X2 the hypothesis of the independent variable accepts H1 & H2, and rejects H0.

Downloads

Download data is not yet available.

Article Details

Section

Articles

How to Cite

PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PRODUK KECANTIKAN MADAME GIE PADA MASYARAKAT KOTA SORONG. (2025). Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, Dan Ekonomi, 21(10), 181-190. https://doi.org/10.2324/kbf1bx04

References

Akbar, S., & Usman, H. (2006). Metode Penelian Sosial. Jakarta: Bumi Aksara. Ali, H. (2014). Marketing dan Kasus-Kasus Pilihan. Yogyakarta: CHPS.

Amir, T. M. (2012). Manajemen Strategik Konsep dan Aplikasi. Jakarta: Rajawali. Amstrong, dan, & Kotler. (2005). Manajemen Pemasaran. Jakarta: Prehalindo.

Armstrong, G., & Kotler, P. (2012). Prinsip-Prinsip Pemasaran. Jakarta: Erlangga.

Augusty, F. (2006). Metode Penelitian Manajemen. Semarang: Universitas Diponegoro.

Buchari, A. (2011). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung: Cetakan Kesembilan, Alfabeth.

Charles Futrell, W. S. (2013). Prinsip Pemasaran. Jakarta: Erlangga.

Daryanto, & Setyobudi, I. (2014). Konsumben dan Pelayanan Prima. Yogjakarta: Gava Media.

Donald R., C., & dan William C., E. (1997). Metode Penelitian Bisnis. Jakarta: Erlangga.

Garvin, D. (2016). alih bahasa Fandy Tjiptono, Strategi Pemasaran. Yogyakarta. Garvin, D. (2016). Alih bahasa Fandy Tjiptono, Strategi Pemasaran . Yogyakarta. Hadam, M. (2015). Manajemen Pemasaran Jasa. Bandung: Alvabeta.

Jemmy, R. (2013). Metodologi Penelitian . Bandung: Cita Pustaka Media Perintis. Kotler, & Keller. (2009). Manajemen Pemasaran . Jakarta: Erlangga.

Kotler, & Keller. (2015). Manajemen Pemasaran . Jakarta: Erlangga. Kotler, d. (2012). Manajemen Pemasaran. Edisi 12. Jakarta: Erlangga.

Kotler, P., & Amstrong, G. (2013). Prinsip-Prinsip Pemasaran. Edisi ke-12 Penerbit Erlangga.

Lovelock, C. (2010). Pemasaran Jasa. Jakarta: Erlangga.

Lupioadi, R., & Hamdani, A. (2011). Manajemen Pemasaran Jasa. Jakarta: Salemba Empat.

Lupiyoadi, R. (2013). Manajemen Pemasaran Jasa Berbasis Kompentensi. Jakarta: Salemba Empat.

Sanggaji, Eta, & Sopiah. (2013). Pendekatan Praktis di Sertai Himpunan Penelitian. Yogyakarta: Andi.

Sedjati R.S. (2018). Manajemen Pemasaran. Yogyakarta: Deepublish.

Sugiyono . (2015). Metode Penelitian Kombinasi (Mix Methods). Bandung: Alvabeta.

Sugiyono. (2011). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: Alvabeta.

Tjahjaningsih, Endang, & Soliha, E. (2015). Manajemen Pemasaran: Tinjauan Teoritis Serta Riset Pemasaran. Semarang: Universitas Stikubank Semarang.

Tjiptono, F. (2011). Service Management Mengujutkan Layanan Prima.

Yogyakarta: Andi.

Umi, N. (2008). Metodologi Penelitian Kualitatif dan Kualitatif, Teori dan Aplikasi. Bandung: Agung Media.

Uno, H. (2011). Motifasi dan Pengukurannya. Jakarta: PT Bumi AksaraBandung PT Remaja Rosdaka Karya.

Sumber: Jurnal Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Pelanggan.

Sumber: Jurnal Ilmiah UNTAG Semarang. Sumber: www.glints.com

Sumber: Jurnal Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Kepuasaan Pelanggan Sumber: Jurnal Adminitrasi Bisnis “Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Pelanggan Kosmetik Wardah di Transmart Bahu Manado.

Sumber: Jurnal Administrasi Bisnis “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan (Survei Pada Pelanggan Bengkel PT. Astra Internasional TBK-Daihatsu Malang).

Sumber: Jurnal Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan dan Loyalitas Nasabah Bank.

Sumber: Jurnal Pengaruh Kualitas Produk dan Harga Terhadap Loyalitas melalui Kepuasan Konsumen.

Similar Articles

You may also start an advanced similarity search for this article.