PENGARUH KUALITAS PELAYANAN FISKUS, SANKSI PAJAK, DAN PEMAHAMAN WAJIB PAJAK TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK DALAM PEMBAYARAN PAJAK KENDARAAN BERMOTOR (STUDI KASUS DI KANTOR SAMSAT DEPOK II CINERE)
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
This study aims to examine the effect of Tax Officers’ Service Quality, Tax Sanctions, and Taxpayer Understanding on Taxpayer Compliance in paying Motor Vehicle Tax. A descriptive quantitative method was applied, with data collected through questionnaires distributed to 100 respondents using accidental sampling. The population includes taxpayers registered at Samsat Depok II Cinere. Data were analyzed using multiple linear regression with SPSS. The results show that Service Quality and Taxpayer Understanding have a positive and significant effect on Taxpayer Compliance, while Tax Sanctions have no significant effect. Simultaneously, the three variables have a significant influence on compliance. These findings highlight the importance of improving service quality and taxpayer understanding to increase compliance, as well as the need to evaluate the effectiveness of tax sanctions.
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh Kualitas Pelayanan Fiskus, Sanksi Pajak, dan Pemahaman Wajib Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak dalam membayar Pajak Kendaraan Bermotor. Metode yang digunakan adalah kuantitatif deskriptif, dengan pengumpulan data melalui kuesioner yang dibagikan kepada 100 responden menggunakan teknik accidental sampling. Populasi dalam penelitian ini adalah wajib pajak yang terdaftar di Samsat Depok II Cinere. Analisis data menggunakan regresi linear berganda dengan bantuan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kualitas Pelayanan Fiskus dan Pemahaman Wajib Pajak berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak, sedangkan Sanksi Pajak tidak berpengaruh signifikan. Secara simultan, ketiga variabel berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan. Temuan ini menekankan pentingnya peningkatan pelayanan dan pemahaman wajib pajak untuk mendorong kepatuhan, serta perlunya evaluasi terhadap efektivitas sanksi pajak.
Downloads
Article Details
Section
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
How to Cite
References
Ajzen, I. (1991). The theory of planned behavior. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 50(2), 179–211. https://doi.org/10.1016/0749-5978(91)90020-T
Hazmi, M. Z., Suhendro, S., & Dewi, R. R. (2020). Pengaruh Pemahaman Wajib Pajak, Kualitas Pelayanan Dan Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Pada Kpp Pratama Surakarta. Jurnal Akuntansi Universitas Jember, 18(1), 28. https://doi.org/10.19184/jauj.v18i1.17869
Linawati, L., & Djaddang, S. (2024). Tax Compliance Berbasis Slippery Slope Model : A Systematic Literature Review of Correlations. 2(2), 133–143.
Meutiaa, T., Rayb, S. A., & Rizalc, Y. (2021). Pengaruh Pemahaman Peraturan Perpajakan, Kesadaran Membayar Pajak, Dan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak (studi pada wajib pajak kendaraan bermotor di kota langsa). Jurnal Mahasiswa Akuntansi Samudra, 2(3), 216–229. https://ejurnalunsam.id/
Milgram, S. (1963). Behavioral study of obedience. The Journal of Abnormal and Social Psychology, 67(4), 371.
Nurhakim, T., & Pratomo, D. (2015). Pengaruh Pemahaman Wajib Pajak dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Badan (Studi pada KPP Pratama Tasikmalaya). E-Proceeding of Management, 2(3), 3426–3433.
Sugiyono. (2023). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D. In ALFABETA. CV (Vol. 11, Issue 1). http://scioteca.caf.com/bitstream/handle/123456789/1091/RED2017-Eng-8ene.pdf?sequence=12&isAllowed=y%0Ahttp://dx.doi.org/10.1016/j.regsciurbeco.2008.06.005%0Ahttps://www.researchgate.net/publication/305320484_SISTEM_PEMBETUNGAN_TERPUSAT_STRATEGI_MELESTARI
Yanti, W. D. R. (2018). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Sanksi Pajak Dan Kondisi Keuangan Wajib Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor. Jurnal Akuntansi AKUNESA, 6(2), 1–24. https://ejournal.unesa.ac.id/index.php/jurnal-akuntansi/article/view/25084
Yunia, N. N. S., AMP, I. N. K., & Sudiartana, I. M. (2021). Pengaruh Pemahaman Peraturan Pajak Kualitas Pelayanan Fiskus, Sanksi Pajak, Kesadaran Wajib Pajak Dan Penurunan Tarif Pajak Umkm Pp No. 23 Tahun 2018 Terhadap Kepatuhan Wajib Dengan Preferensi Risiko Sebagai Variabel Moderasi. Jurnal Kharisma, 3(1), 106–116.