PENGARUH PENGETAHUAN PERPAJAKAN, KESADARAN WAJIB PAJAK, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI DALAM MEMBAYAR PAJAK BUMI DAN BANGUNAN PEDESAAN PERKOTAAN (PBB-P2) DI KABUPATEN TANGERANG
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
Land and building tax revenue in Tangerang Regency is not balanced by the amount of SPPT paid, meaning that taxpayers' compliance in paying land and building taxes is still an obstacle. This study aims to find out how much tax knowledge, taxpayer awareness, and service quality affect individual taxpayers' compliance in paying land and building taxes. This type of research is associative quantitative that explains the relationship between independent variables and dependent variables and the pattern of causal relationships. Population in this study is 673,615 taxpayers registered with the Tangerang Regency BAPENDA in 2023, with the slovin formula obtained a sample number of 99.98 (rounded to 100) using accidental sampling techniques. The data analysis test used validity test and reliability test, classical assumption test, multiple regression analysis, hypothesis test and determination coefficient test. Quantitative data processing uses SPSS software version 29. The results of the study show that tax knowledge doesn’t have a significant effect on the compliance of individual taxpayers in paying PBB-P2 in Tangerang Regency, while taxpayer awareness and service quality had a significant positive effect on taxpayer compliance in paying PBB-P2 in Tangerang Regency, and it is proven that tax knowledge, taxpayer awareness, and service quality together had a significant effect on compliance of individual taxpayers in paying PBB-P2 in Tangerang Regency. This research can be a suggestion for agencies related to providing maximum tax education to individual taxpayers in Tangerang Regency.
Penerimaan pajak bumi dan bangunan di Kabupaten Tangerang tidak diimbangi dengan jumlah SPPT yang dibayarkan, artinya kepatuhan wajib pajak dalam membayar pajak bumi dan bangunan masih menjadi kendala. Penelitian ini bertujuan untuk mencari tahu seberapa besar pengaruh pengetahuan perpajakan, kesadaran wajib pajak, dan kualitas pelayanan terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi dalam membayar pajak bumi dan bangunan. Jenis penelitian ini adalah kuantitatif asosiatif yang menjelaskan hubungan antara variabel independen dengan variabel dependen dan pola hubungan sebab akibat. Populasi dalam penelitian ini ialah wajib pajak yang terdaftar di BAPENDA Kabupaten Tangerang sebanyak 673.615 wajib pajak pada tahun 2023, dengan rumus slovin didapat jumlah sampel sebanyak 99,98 (dibulatkan 100) memakai teknik accidental sampling. Uji analisis data menggunakan uji validitas dan uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi berganda, uji hipotesis dan uji koefisien determinasi. Pengolahan data kuantitatif menggunakan software SPSS versi 29. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengetahuan perpajakan tidak berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi dalam membayar PBB-P2 di Kabupaten Tangerang, sedangkan kesadaran wajib pajak dan kualitas pelayanan berpengaruh positif signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak dalam membayar PBB-P2 di Kabupaten Tangerang, serta terbukti bahwa pengetahuan perpajakan, kesadaran wajib pajak, dan kualitas pelayanan secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi dalam membayar PBB-P2 di Kabupaten Tangerang. Penelitian ini dapat menjadi saran bagi instansi terkait pemberian edukasi perpajakan yang maksimal kepada wajib pajak orang pribadi Kabupaten Tangerang.
Downloads
Article Details
Section
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
How to Cite
References
Aji, S. B., Jati, B. P., & Asmarawati, B. (2024). Pengaruh Pengetahuan Pajak, Pelayanan Pajak, Sanksi Pajak, Kesadaran Wajib Pajak, dan Sosialisasi Pajak Terhadap Kepatuhan Pembayaran Pajak Bumi dan Bangunan. Measurement: Jurnal Akuntansi, 18(1), 33–56.
Ajzen, I. (1991). The Theory of Planned Behavior. Organization Behavior and Human Decision Processes, 50(2), 179–211. https://doi.org/10.1080/10410236.2018.1493416
Amrul, R., Hidayanti, A. A., & Arifulminan, M. (2020). Pengaruh Pengetahuan, Sanksi dan Pelayanan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Bumi dan Bangunan-Perdesaan dan Perkotaan (PBB-P2) pada Bapenda Kabupaten Lombok Barat. Jurnal Bisnis Manajemen Dan Akuntansi, 7(2), 69–89.
Erawati, T., & Parera, A. M. W. (2017). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Sanksi Perpajakan, Pengetahuan Perpajakan, Dan Pelayanan Fiskus. Jurnal Akuntansi, 5(1), 37. https://doi.org/10.24964/ja.v5i1.255
Hidayat, I., & Gunawan, S. (2022). Kesadaran Wajib Pajak, Sanksi Perpajakan dan Kualitas Pelayanan Perpajakan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak dalam Membayar Pajak Bumi dan Bangunan. Manazhim, 4(1), 110–132. https://doi.org/10.36088/manazhim.v4i1.1625
Izza, U. L., Moh.Amin, & Arista Fauzi Kartika Sari. (2020). Pengaruh Sosialisasi Pajak, Kesadaran Pajak, Dan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi PPh Final PP 23 Tahun 2018. E-Jra, 09(04), 30–45.
Latuamury, J., & Usmany, A. E. M. (2021). Pengaruh Pengetahuan Perpajakan, Sanksi Pajak dan Kesadaran Wajib Pajak Terhadap Kepatuhan Membayar Pajak. Kupna Akuntansi: Kumpulan Artikel Akuntansi, 2(1), 44–63. https://doi.org/10.30598/kupna.v2.i1.p44-63
Malendes, D., Sabijono, H., & Weku, P. (2024). Pengaruh pengetahuan perpajakan, kesadaran wajib pajak dan sanksi pajak terhadap kepatuhan wajib pajak dalam membayar Pajak Bumi dan Bangunan di Kecamatan Pulau Batang Dua Kota Ternate. Riset Akuntansi Dan Portofolio Investasi, 2(2), 93–100. https://doi.org/10.58784/rapi.131
Milgram, S. 1963. (1963). Psychology in the New Millenium. 1961, 625.
Saputri, A. M., & Khoiriawati, N. (2021). Pengaruh Pengetahuan Pajak, Sikap, Dan Kesadaran Wajib Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Membayar Pajak Bumi Dan Bangunan. SOSEBI Jurnal Penelitian Mahasiswa Ilmu Sosial Ekonomi Dan Bisnis Islam, 1(1), 14–23. https://doi.org/10.21274/sosebi.v1i1.4917
Siti, K. R. (2010). Perpajakan Indonesia. In Yogyakarta: Graha Pustaka.
Sugiyono. (2020). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Alfabeta.
Zagita, F., & Marlinah, A. (2022). Faktor-Faktor yang Memengaruhi Kepatuhan Wajib Pajak Pajak Bumi dan Bangunan di Wilayah DKI Jakarta. E-Jurnal TSM, 2(2), 867–878.