PROSES ORGANISASI INFORMASI PERUSAHAAN PADA WEBSITE INTERNAL PORTAL TELKOM GROUP
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
Perkembangan teknologi informasi dan komunikasi mempengaruhi sistem komunikasi perusahaan. Pada era digital, perusahaan mulai beralih menggunakan media internal digital seperti website. PT Telkom Indonesia sebagai perusahaan yang berpengaruh dalam perkembangan teknologi komunikasi di Indonesia, sangat memperhatikan penggunaan media komunikasi yang efektif dan efisien untuk kalangan internalnya. PT Telkom Group menggunakan website Portal Telkom Group sebagai sarana penyebaran informasi perusahaan. Laporan ini bertujuan untuk mengetahui tahap pengelolaan website internal PT Telkom melalui penerimaan, pengolahan, serta pemanfaatan informasi. Objek pengamatan dalam laporan ini yaitu Portal Telkom Group. Ruang lingkup pengamatan mencakup proses pengelolaan berita serta pembuatan program aktivasi karyawan yang bertujuan untuk meningkatkan engagement melalui portal. Metode pengamatan yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan teknik pengambilan data yaitu observasi langsung, wawancara, dan studi pustaka. Hasil pengamatan menunjukkan bahwa pengelolaan portal ini berperan penting dalam menyampaikan informasi perusahaan secara efektif kepada seluruh karyawan Telkom Indonesia. Namun, dalam pelaksanaan beberapa program, seperti aktivasi portal, tim internal belum menerapkan Key Performance Indicator (KPI) khusus untuk mengukur efektivitas aktivasi yang dijalankan. Sebagai kesimpulan, pengelolaan Portal Telkom Group telah berjalan dengan baik, namun pengukuran dampak melalui KPI disarankan agar efektivitas program engagement dapat dievaluasi dan ditingkatkan. Saran yang diajukan mencakup penyusunan KPI yang relevan untuk program aktivasi dan penyempurnaan sistem pelaporan engagement karyawan.
The development of information and communication technology affects the company's communication system. In the digital era, companies are starting to switch to using digital internal media such as websites. PT Telkom Indonesia, as a company influential in the development of communication technology in Indonesia, pays great attention to the use of effective and efficient communication media for its internal audience. PT Telkom Group uses the Portal Telkom Group website as a means of disseminating company information. This report aims to determine the stage of internal website management at PT Telkom through the reception, processing, and utilization of information. The theory used in the research is the Organizational Information Theory. The scope of the observation includes the news management process and the creation of employee activation programs aimed at increasing engagement through the portal. The observation methods used are direct observation, interviews, and literture study. The observation results show that the management of this portal plays an important role in effectively conveying company information to all employees of Telkom Indonesia. However, in the implementation of several programs, such as portal activation, the internal team has not yet applied specific Key Performance Indicators (KPIs) to measure the effectiveness of the activation carried out. In conclusion, the management of the Telkom Group Portal has been running well, but measuring impact through KPIs is recommended so that the effectiveness of the engagement program can be evaluated and improved. The proposed suggestions include the formulation of relevant KPIs for the activation program and the improvement of the employee engagement reporting system.
Downloads
Article Details
Section
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
How to Cite
References
APJII. (2023). Survei APJII Pengguna Internet di Indonesia Tembus 215 Juta Orang. Assumpta Maria Rumanti. (2002). Dasar-dasar Public Relations Teori dan Praktik.PT Gasindo.
Business Wire. (2024). Indonesia Telecoms Industry Report 2024-2031: Key Developments, Growth Prospects, and Investment Opportunities. The AI Journal. https://aijourn.com/indonesia-telecoms-industry-report-2024-2031-key- developments-growth-prospects-and-investment-opportunities- researchandmarkets-com/
Cutlip, Center, & Broom. (2006). Effective Public Relations (Edisi kesembilan). Kencana.
Cutlip, SM. , Broom, G., & Center, A. (1985). Effective Public Relations. Prentice Hall.
Direktorat Statistik Keuangan, T I. dan P. (2023). Indeks Pembangunan Teknologi Informasi dan Komunikasi 2022. BPS RI.
Hasana, U., & Fadhlain, S. (2023). Pengelolaan Website Dinas Komunikasi Informatika Dan Persandian Kabupaten Simeulue Sebagai Media Informasi Publik. Jurnal Indonesia Sosial Teknologi, 4(7), 767–776. https://jist.publikasiindonesia.id/index.php/jist/article/view/648
Jefkins, F. (2004). Public Relations. Erlangga.
Kasali, R. (2000). Manajemen Public Relations. PT Temprint.
Morissan. (2009). Teori Komunikasi Organisasi. Ghalia Indonesia.
PT Telkom Indonesia. (2020). Profil dan Sejarah Singkat. PT Telkom Indonesia.
Pujianti, C. D. (2020). Implementasi Cyber Public Relations dalam Membangun reputasi PT Pertamina (Persero) Refinery Unit (RU) II Dumai. Repository UIN Suska. https://repository.uin-suska.ac.id/31302/2/SKRIPSI%20CHRISNA%20DWI%20PUJIANTI%20OK.pdf
Raymond McLeod. (2001). Sistem Informasi Edisi 7 Jilid 2. Prenhallindo.
Sasongko, A. F. (2017). Aktivitas Penggunaan Portal TELKOM sebagai Media Komunikasi Internal terhadap Pemenuhan Kebutuhan Informasi Karyawan. Jurnal The Messenger, 9(2).
Sugiyono. (2016). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. PT Alfabet. Sugiyono.
(2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Alfabeta.
Wardaningsih, Diana, & Ramadhan. (2017). Proses informasi Organisasi Mengenai Penetapan Kebijakan Sistem E-tilang di Kepolisian Negara Republik Indonesia (Polri). Repository Uhamka.
West, R. dan T. L. H. (2009). Pengantar Teori Komunikasi: Analisis dan Aplikasi (Introducing Communication Theory: Analysis and Application). Salemba Humanika.