LITERATUR REVIEW: PENGARUH SOFT SKILL DALAM KETERAMPILAN ADMINISTRASI PERKANTORAN

Abstract

Tujuan Penelitian ini mengeksplorasi pengaruh pengembangan soft skill dalam administrasi perkantoran terhadap efektivitas dan produktivitas tenaga kerja. Dengan menggunakan metode tinjauan literatur, penelitian ini mengidentifikasi bahwa keterampilan komunikasi dan kerjasama tim merupakan faktor utama yang meningkatkan hubungan interpersonal serta pelayanan kepada klien. Soft skill seperti berpikir kritis dan kepemimpinan juga ditemukan memainkan peran penting dalam keberhasilan individu di tempat kerja, berkontribusi pada pengambilan keputusan yang tepat dan efektivitas tim. Lebih lanjut, pelatihan soft skill yang berkelanjutan dinilai penting dalam meningkatkan kemampuan interpersonal dan profesional karyawan. Faktor seperti pengalaman organisasi dan pendidikan informal memiliki pengaruh signifikan dalam pengembangan soft skill, memperkaya pengalaman individu dan meningkatkan keterampilan berkomunikasi. Penelitian ini menyoroti pentingnya keterampilan manajemen waktu dan manajemen konflik dalam meningkatkan dinamika kerja dan efisiensi organisasi. Kesadaran sosial dan keterampilan interpersonal yang kuat juga penting untuk beradaptasi dengan perubahan lingkungan kerja.

This study explores the impact of soft skill development in office administration on workforce effectiveness and productivity. Through a literature review method, the study identifies communication skills and teamwork as key factors that enhance interpersonal relationships and client services. Soft skills such as critical thinking and leadership are also found to play a significant role in individual success at work, contributing to effective decision-making and team efficiency. Furthermore, ongoing soft skill training is deemed essential in enhancing employees' interpersonal and professional capabilities. Factors such as organizational experience and informal education significantly influence soft skill development, enriching personal experiences and improving communication skills. The study highlights the importance of time management and conflict management skills in improving workplace dynamics and organizational efficiency. Strong social awareness and interpersonal skills are also crucial for adapting to changes in the work environment. In conclusion, soft skills are crucial elements that support career success and job satisfaction in a dynamic and complex work environment.