PENGARUH INFORMASI DIGITAL TERHADAP PERILAKU KONSUMEN DALAM PENGGUNAAN APLIKASI ONLINE FOOD DELIVERY DI INDONESIA

Abstract

Perkembangan teknologi digital telah membawa perubahan signifikan dalam perilaku konsumen, terutama dalam sektor layanan pesan-antar makanan secara daring (online food delivery). Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh informasi digital terhadap perilaku konsumen dalam menggunakan aplikasi online food delivery di Indonesia. Metode yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan survei terhadap 30 responden pengguna aktif aplikasi seperti GoFood, GrabFood, dan ShopeeFood. Data dianalisis menggunakan regresi linier sederhana untuk mengetahui seberapa besar pengaruh variabel informasi digital terhadap keputusan dan preferensi konsumen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa informasi digital yang tersedia dalam aplikasi, seperti ulasan pengguna, rating, promosi, dan foto makanan, memiliki pengaruh signifikan terhadap perubahan pilihan konsumen, termasuk dalam pemilihan restoran, jenis makanan, hingga metode pengambilan pesanan. Temuan ini menegaskan bahwa kualitas dan kelengkapan informasi dalam aplikasi menjadi salah satu faktor penentu utama dalam membentuk perilaku konsumtif masyarakat digital. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi bagi pengembang aplikasi dan pelaku bisnis kuliner dalam mengoptimalkan strategi komunikasi dan pemasaran digital.