PENGARUH ULASAN PRODUK DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN DI APLIKASI BELANJA ONLINE

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh ulasan produk dan promosi terhadap keputusan pembelian konsumen pada aplikasi belanja online. Latar belakang penelitian ini didasarkan pada fenomena meningkatnya aktivitas belanja daring di kalangan masyarakat, khususnya generasi muda, yang dipengaruhi oleh berbagai faktor pemasaran digital. Dalam penelitian ini, data dikumpulkan dari 30 responden yang merupakan pengguna aktif aplikasi belanja online, dan dianalisis menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif. Hasil analisis menunjukkan bahwa ulasan produk yang disampaikan oleh pengguna lain memiliki peran signifikan dalam membentuk persepsi konsumen terhadap kualitas barang, sementara promosi yang ditawarkan, seperti potongan harga dan gratis ongkir, menjadi pendorong utama dalam pengambilan keputusan pembelian.

Temuan ini mengindikasikan bahwa strategi pemasaran berbasis digital yang mengedepankan kepercayaan konsumen dan insentif finansial masih menjadi kunci penting dalam meningkatkan penjualan di platform e-commerce. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi dalam pengembangan strategi pemasaran digital yang lebih efektif serta menjadi referensi bagi penelitian selanjutnya yang ingin mengkaji perilaku konsumen di era digital.