PENGARUH PERCEIVED USEFULNESS DAN CONVENIENCE & EFFICIENCY TERHADAP BEHAVIORAL CHANGE DALAM PENGGUNAAN LAYANAN ONLINE FOOD DELIVERY DI INDONESIA
Published 2025-06-30
Keywords
- Kebergunaan Yang Dirasakan,
- Kemudahan,
- Efisiensi,
- Perubahan Perilaku,
- Layanan Antar Makanan Online
How to Cite
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Perceived Usefulness dan Convenience & Efficiency terhadap Behavioral Change pengguna layanan online food delivery di Indonesia. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif melalui survei online yang melibatkan 100 responden berusia 17–39 tahun yang aktif menggunakan aplikasi online food delivery seperti GoFood, GrabFood, dan ShopeeFood. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner tertutup berbasis skala Likert dan dianalisis menggunakan regresi linear berganda. Hasil analisis menunjukkan bahwa Perceived Usefulness dan Convenience & Efficiency secara simultan berpengaruh signifikan terhadap Behavioral Change, dengan kontribusi sebesar 21,7%. Temuan ini mengindikasikan bahwa persepsi terhadap kegunaan dan kemudahan penggunaan aplikasi memainkan peran penting dalam mendorong perubahan perilaku konsumsi makanan secara digital. Meskipun demikian, penelitian ini juga mengisyaratkan perlunya eksplorasi faktor-faktor tambahan untuk memperkuat pemahaman terhadap dinamika perubahan perilaku konsumen di era digital.
References
- Fahira, A., Rahma, T. I. F., & Syahriza, R. (2022). Pengaruh E-Service Quality Terhadap E- Satisfaction Nasabah Bank Sumut Syariah. Dinamika Ekonomi - Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 15(1), 247–264. https://doi.org/10.53651/jdeb.v15i1.358
- Gultom, D. K., Arif, M., & Muhammad Fahmi. (2020). Determinasi Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepercayaan. Determinasi Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepercayaan, 3(2), 273–282.
- Hilmi, R. Z., Hurriyati, R., & Lisnawati. (2018). PENGARUH E-TRUST DAN E-SERVICE QUALITY TERHADAP E-LOYALTY DENGAN E-SATISFACTION SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (STUDI PADA PENGGUNA E-COMMERCE C2C SHOPEE). 3(2), 91–102.
- Janna, N. M., & Herianto. (2021). Artikel Statistik yang Benar. Jurnal Darul Dakwah Wal-Irsyad (DDI), 18210047, 1–12.
- Kurniawan, D. (2008). Regresi Linier. Statistic, 1–6.
- Oktavia, V. D., Sarsono, S., & Marwati, F. S. (2022). Loyalitas Pelanggan Ditinjau Dari Pelayanan, Kepuasan Dan Kepercayaan Pada Cv Cipta Kimia Sukoharjo. Jurnal Ilmiah Edunomika, 6(1),
- 540. https://doi.org/10.29040/jie.v6i1.4656
- Purnama Ramadani Silalahi, Aisy Salwa Daulay, Tanta Sudiro Siregar, & Aldy Ridwan. (2022).
- Analisis Keamanan Transaksi E-Commerce Dalam Mencegah Penipuan Online. Profit: Jurnal Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 1(4), 224–235. https://doi.org/10.58192/profit.v1i4.481
- Ummah, M. S. (2019). Keamanan Layanan Internet Banking Dalam Transaksi Perbankan.
- Sustainability (Switzerland), 11(1), 1–14. http://scioteca.caf.com/bitstream/handle/123456789/1091/RED2017-Eng- 8ene.pdf?sequence=12&isAllowed=y%0Ahttp://dx.doi.org/10.1016/j.regsciurbeco.2008.06.005
- %0Ahttps://www.researchgate.net/publication/305320484_SISTEM_PEMBETUNGAN_TERP USAT_STRATEGI_MELESTARI
- Yuliara, I. M. (2016). Modul Regresi Linier Berganda. Universitas Udayana, 2(2), 18.
- Zulkifli, A., Gusniati, J., Zulefni, M. S., & Afendi, R. A. (2025). Tutorial uji normalitas dan uji homogenitas dengan menggunakan aplikasi SPSS. 1(2), 55–68.