KONTEN SEBAGAI SENJATA: ANALISIS KUALITATIF STRATEGI DIGITAL BRANDING UMKM DI MEDIA SOSIAL DAN MARKETPLACE PASCA PANDEMI

Abstract

Pandemi COVID-19 telah menjadi katalis percepatan transformasi digital di berbagai sektor, termasuk Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM). Ketika pembatasan sosial dan penurunan aktivitas ekonomi melanda secara global, UMKM dituntut untuk beradaptasi secara cepat terhadap lanskap digital demi mempertahankan kelangsungan bisnisnya. Dalam konteks pemulihan ekonomi pasca pandemi, konten digital tidak lagi dipandang sekadar sebagai elemen komunikasi pemasaran, melainkan telah berevolusi menjadi alat strategis dalam membangun citra, identitas, dan daya saing merek. Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi secara mendalam bagaimana UMKM memanfaatkan tiga pilar utama strategi konten yakni storytelling (narasi emosional), pemasaran visual (konsistensi estetika dan citra merek), serta interaksi digital (engagement dua arah dengan pelanggan)—di berbagai kanal media sosial dan platform marketplace. Penekanan khusus diberikan pada bagaimana konten digunakan sebagai sarana diferensiasi, penguatan hubungan emosional dengan konsumen, serta peningkatan visibilitas dan konversi di tengah kompetisi digital yang semakin padat. Dengan menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif, studi ini mengandalkan data sekunder dari literatur akademik terkini, laporan industri digital, dan hasil analitik dari media sosial serta marketplace terkemuka di Asia Tenggara, khususnya Indonesia, selama periode 2020–2024. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi konten yang terintegrasi secara emosional, visual, dan interaktif berkontribusi secara signifikan terhadap keberhasilan branding digital UMKM, serta mampu memperkuat posisi mereka dalam pasar digital yang dinamis dan penuh tantangan. Studi ini tidak hanya memberikan kontribusi teoretis terhadap diskursus branding digital di sektor UMKM, tetapi juga menawarkan implikasi praktis bagi pelaku usaha, pembuat kebijakan, dan lembaga pendamping dalam merancang program literasi digital dan penguatan kapasitas konten sebagai aset strategis.