PENGARUH ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB), WORKLOAD DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP WORK HAPPINESS DI PT. PLN UP3 MANADO

Abstract

Manajemen Sumber Daya Manusia (MSDM) merupakan elemen strategis dalam organisasi yang berperan penting dalam mengelola tenaga kerja untuk mencapai tujuan perusahaan secara efektif dan efisien. Dalam pelaksanaannya, MSDM berfokus pada pengembangan, pemeliharaan, dan pemanfaatan sumber daya manusia secara optimal. Salah satu faktor penting dalam konteks MSDM adalah beban kerja (workload), yang merujuk pada jumlah total tugas, tanggung jawab, dan pekerjaan yang harus diselesaikan oleh individu dalam jangka waktu tertentu. Beban kerja yang tidak seimbang dapat memengaruhi performa dan kesejahteraan karyawan secara signifikan. Selain itu, lingkungan kerja yang mencakup aspek fisik, sosial, dan psikologis di tempat kerja juga berperan besar dalam memengaruhi kinerja dan kepuasan karyawan. Lingkungan kerja yang kondusif dapat meningkatkan produktivitas, sedangkan lingkungan yang kurang mendukung dapat menurunkan motivasi dan kinerja. Kepuasan kerja menjadi indikator penting lainnya dalam menilai efektivitas MSDM. Kepuasan kerja berhubungan erat dengan motivasi, loyalitas, dan kinerja pegawai. Pegawai yang merasa puas cenderung menunjukkan komitmen tinggi terhadap organisasi dan berpartisipasi aktif dalam tugasnya. Sebaliknya, ketidakpuasan dapat menyebabkan turnover, rendahnya produktivitas, serta menurunnya komitmen dan keterlibatan kerja. Oleh karena itu, pemahaman terhadap beban kerja, lingkungan kerja, dan kepuasan kerja sangat penting bagi organisasi untuk menciptakan sistem manajemen sumber daya manusia.