ANALISIS KINERJA PETUGAS LOADING MASTER PT JASA ANGKASA SEMESTA DALAM PROSES LOADING / UNLOADINGDI BANDAR UDARA YOGYAKARTA INTERNATIONAL AIRPORT
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
Peran petugas loading master memiliki pengaruh besar terhadap kelancaran operasional penerbangan, terutama dalam memastikan proses loading dan unloading bagasi berlangsung cepat, akurat, dan aman. Di lingkungan PT Jasa Angkasa Semesta (JAS) Bandar Udara Yogyakarta International Airport (YIA), keberhasilan proses ini sangat penting karena berkaitan langsung dengan ketepatan waktu penerbangan (On Time Performance), keselamatan penerbangan, serta kepuasan penumpang. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kinerja petugas Loading Master di PT Jasa Angkasa Semesta dalam hal kualitas kerja, kuantitas kerja, ketepatan waktu, kehadiran, kemampuan kerja sama saat proses loading/unloading bagasi penumpang, serta mengidentifikasi kendala-kendala yang mereka hadapi. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Sumber data diperoleh melalui observasi langsung pada pelaksanaan proses loading/unloading, wawancara semi-terstruktur dengan tiga narasumber yaitu leader loading master dan dua personeluntuk menggali informasi mendalam terkait strategi, hambatan, serta implementasi SOP, serta dokumentasi proses kerja di lapangan.Analisis data dilakukan dengan model interaktif yang meliputi reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa petugas loading master telah bekerja secara profesional dalam hal kuantitas pekerjaan yang diselesaikan per shift, kualitas ketelitian pemuatan bagasi, serta ketepatan waktu. Namun, gangguan pada aspek kehadiran porter menyebabkan keterlambatan dan pembagian tugas yang tidak merata. Kerja sama tim menjadi solusi penting dalam mengatasi kendala tersebut, di mana loading master berkoordinasi erat dengan porter, flight coordinator, dan pihak terkait untuk menjamin proses tetap berjalan lancar. Evaluasi rutin dan penambahan manpower diperlukan untuk meningkatkan kualitas pelayanan ke depan.
Downloads
Article Details
Section
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
How to Cite
References
Andini, Nita (2022). Penanganan Bagasi Pada Kegiatan Loading Unloading Oleh Petugas Load Master Pada PT Gapura Angkasa Di Bandar Udara Internasional Lombok. Jurnal Online, Sekolah Tinggi Teknologi Kedirgantaraan Yogyakarta.
Aprilina, R. A. (2019). Penanganan Dan Kendala Unit Baggage Handling Pada Saat Proses Loading Unloading Untuk Mencapai On Time Performance (Otp) dan Safety Pada PT Gapura Angkasa Di Bandar Udara Halim Perdana Kusuma Jakarta. Jurnal Online, Sekolah Tinggi Teknologi Kedirgantaraan Yogyakarta.
Atmadjati, Arista (2018). Manajemen Operasional Bandar Udara. Yogyakarta: Deepublish.
Bangun, Wilson. (2017). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Erlangga
Da Silva Pinto, A. C. C., da Silva Júnior, F. F., dos Reis, D. C., Gontijo, L. A., & Moro, A. R. P. (2022). Analysis of Baggage Handling in Airplane Cargo Hold of Commercial Airplane: A Case Study in Ergonomics. Advances in Ergonomics In Design, Usability & Special Populations: Part I, 16, 185.
Fitzsimmons, J. A., Fitzsimmons, M. J., & Bordoloi, S. K. (2021). Service management: Operations, strategy, information technology. McGraw-Hill Education.
Goetsch, D. L., & Davis, S. B. (2016). Quality management for organizational excellence: Introduction to total quality. Pearson.
Grandjean, E. (2016). Fitting the task to the man: A textbook of occupational ergonomics. Taylor & Francis.
Hasanah, A. (2020). Penanganan Kargo Udara (Studi Deskriptif Upaya Penanganan Kargo Miscellaneous Dangerous Goods Pada PT. Jasa Angkasa Semesta Di Bandara Internasional Juanda Surabaya. Jurnal Universitas Airlangga
Heizer, J., & Render, B. (2020). Operations Management. Pearson.
Jamil, A. (2016). Kargo Udara (Studi Deskriptif Tentang Prosedur Pengiriman Binatang Hidup Menggunakan Kargo Udara Di PT. Jasa Angkasa Semesta Cabang Denpasar. Jurnal Universitas Airlangga.Retrieved from https://repository.unair.ac.id/29924/1/1.%20
Lubis, S. W., & Hilal, R. F. (2024). Peran Petugas Loading Master Untuk Menentukan Load Keseimbangan pada Maskapai Citilink Indonesia di Bandar Udara Internasional Husein Sastranegara Bandung. Journal of Management Education Social Sciences Information and Religion, 1(2), 661-670.
Mangkunegara (2018). Manajemen Sumber Daya Manusia. Bandung: PT Remaja Rosdakarya
Miles dan Huberman (2018). Qualitative Data Analysis, A Methods Sourcebook. USA: Sage Publications. Terjemahan Tjetjep Rohindi Rohidi, UI-Press.
Moleong, Lexy J. (2017). Metodologi Penelitian Kualitatif. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya.
Nasution (2018). Berbagai Pendekatan dalam Proses Belajar dan Mengajar. Jakarta: Bumi Aksara.
Nazir, Moh. (2018). Metode Penelitian. Bogor: Ghalia Indonesia.
Novita Feryyanti, A. (2022). Analisis Implementasi Standard Operation Procedure Pada PT Gapura Angkasa Unit Loading Master Di Bandar Udara Adi Soemarmo.Jurnal Online, Sekolah Tinggi Teknologi Kedirgantaraan Yogyakarta.
Nurdiansyah, R., & Handayani, D. (2022). Kompetensi Sumber Daya Manusia Ground Handling terhadap Kualitas Pelayanan Darat di Bandar Udara. Jurnal Transportasi Udara Indonesia, 10(2), 45–54.
Oktyaninoor, S. (2021). Analisis Penanganan Bagasi Terhadap Kepuasan Penumpang Maskapai Garuda Indonesia PT. Gapura Angkasa Di Yogyakarta International Airport. Jurnal Online Sekolah Tinggi Teknologi Kedirgantaraan Yogyakarta.
Pramudyo, H. (2019). Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kinerja Ground Handling Pada Proses Turnaround Pesawat di Bandara Soekarno-Hatta. Jurnal Manajemen Transportasi & Logistik, 6(1), 23–30.
Putra, A., & Widodo, T. (2020). Analisis Human Factor Pada Operasional Apron Di Bandar Udara Internasional. Jurnal Keselamatan Penerbangan, 8(1), 12–19.
Putra, A., & Widodo, T. (2020). Analisis Human Factor Pada Operasional Apron di Bandar Udara Internasional. Jurnal Keselamatan Penerbangan, 8(1), 12–19.
Rozak, A., & Frisnawati, E. (2023). Baggage Handling Unit Handling and Constraints during the Loading Unloading Process to Achieve On Time Performance at PT Kokapura at Ahmad Yani Airport Semarang. QISTINA: Jurnal Multidisiplin Indonesia, 2(1), 410-416.
Schramm, J., Goeters, K. M., & Eißfeldt, H. (2022). Time Pressure And Human Error In Aviation Operations. Human Factors and Aerospace Safety, 12(3), 33–49.
Sedarmayanti (2016). Sumber Daya Manusia dan Produktivitas Kerja. Bandung: CV Mandar Maju
Slack, N., Brandon-Jones, A., & Johnston, R. (2019). Operations Management. Pearson Education.
Sugandi, S., Sahil, A., & Lasse, D. A. (2018). Efforts to Improve The Performance Loading and Unloading Workforce at The Port of Marunda North Jakarta. Advances in Transportation and Logistics Research, 1, 1339-1367.
Susilowati, T., & Nurfadilah, D. (2022). Prosedur Penanganan Berat Dan Keseimbangan Pesawat Garuda Ga 320 Pada Saat Take Off Dan Landing Di Unit Load Control PT Gapura Angkasa. Jurnal Mitra Manajemen, 13(2), 61-68.
Vaughan, E. J. (2017). Risk Management And Insurance. New York: Mc Graw-Hill.
Wahyudi, R. (2021). Analisis Pengaruh Ground Time Terhadap On Time Performance Maskapai Penerbangan. Jurnal Teknik Penerbangan, 9(1), 67–74.