PERSEPSI PEGAWAI TERHADAP WORK LIFE BALANCE DAN PENGARUHNYA TERHADAP KINERJA: STUDI KASUS PADA CAFFE HALLO BURJOIS

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji persepsi pegawai terhadap work life balance serta pengaruhnya terhadap kinerja, dengan studi kasus pada Caffe Hallo Burjois. Fokus utama penelitian adalah bagaimana pegawai memaknai keseimbangan antara pekerjaan dan kehidupan pribadi dalam lingkungan kerja sektor jasa yang memiliki karakteristik jam operasional panjang dan sistem shift yang dinamis. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan desain studi kasus, di mana data dikumpulkan melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi pegawai terhadap work life balance dipengaruhi secara signifikan oleh dua faktor utama, yaitu fleksibilitas waktu dan panjangnya jam kerja. Fleksibilitas waktu yang terbatas serta jam kerja yang padat menyebabkan pegawai mengalami kelelahan fisik dan emosional, kesulitan menjaga waktu pribadi, serta penurunan motivasi kerja. Sebaliknya, pegawai yang memiliki kontrol lebih atas waktu kerja cenderung menunjukkan kinerja yang lebih positif, produktif, dan stabil. Temuan ini menegaskan bahwa upaya menciptakan work life balance dalam lingkungan kerja informal tidak hanya berkaitan dengan pengaturan jadwal, tetapi juga mencakup sistem manajemen kerja yang adaptif, dukungan manajerial, dan kebijakan cuti yang manusiawi. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi masukan praktis bagi pelaku usaha kecil dan menengah dalam menyusun strategi kerja yang mendukung kesejahteraan dan kinerja pegawai secara berkelanjutan.