Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi

Vol. 24 No. 9 (2025): Musytari: Neraca Manajemen, Akuntasi, dan Ekonomi
Articles

PENGARUH PEMASARAN DIGITAL, KUALITAS KONTEN DAN INTERAKSI PELANGGAN TERHADAP CITRA MEREK KOPI JANJI JIWA DI JAKARTA SELATAN

pdf
  • Hafidh Al Rosyid,
  • Ravindra Safitra Hidayat
Hafidh Al Rosyid
Universitas Budi Luhur
Ravindra Safitra Hidayat
Universitas Budi Luhur

Published 2025-08-27

Keywords

  • Digital Marketing,
  • Content Quality,
  • Customer Interaction,
  • Brand Image,
  • pemasaran digital,
  • Kualias Konten,
  • Interaksi Pelanggan,
  • Citra Merek
    • ...More
    Less
Copyright Notice

How to Cite

PENGARUH PEMASARAN DIGITAL, KUALITAS KONTEN DAN INTERAKSI PELANGGAN TERHADAP CITRA MEREK KOPI JANJI JIWA DI JAKARTA SELATAN. (2025). Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, Dan Ekonomi, 24(9), 481-490. https://doi.org/10.2324/9gzsjy35

Abstract

Abstract 

Conducted through a quantitative approach, this study examines how digital marketing, content quality, and customer interaction affect the brand image of Janji Jiwa coffee. A total of 100 participants were selected using a purposive sampling technique to complete a survey questionnaire. Analysis with SPSS version 25 software showed that both content quality and customer interaction were significant predictors of brand image. In contrast, digital marketing was found to have no significant influence. 

 

Abstrak

Dilakukan melalui pendekatan kuantitatif, penelitian ini mengkaji bagaimana pemasaran digital, kualitas konten, dan interaksi pelanggan memengaruhi citra merek kopi Janji Jiwa. Sebanyak 100 partisipan dipilih menggunakan teknik purposive sampling untuk mengisi kuesioner survei. Analisis dengan perangkat lunak SPSS versi 25 menunjukkan bahwa kualitas konten dan interaksi pelanggan merupakan prediktor signifikan terhadap citra merek. Sebaliknya, pemasaran digital tidak memiliki pengaruh yang signifikan.Kata Kunci: Pemasaran Digital, Kualitas Konten, Interaksi Pelanggan, Citra Merek

pdf

References

  1. Adhyaksa Auliya, M., Hakim, U., Ingatenta Sembiring, R., Ikhwan, N., Aprilia Hellyani, C., & Villa, N. (2023). pemasaran digital berpengaruh terhadap citra merek Nike Universitas Ma Chung Malang. Jurnal Publikasi Ilmu Manajemen (JUPIMAN), 2(3), 56–68.
  2. Ashley, C., & Tuten, T. (2015). Creative es in social media marketing: An exploratory study of branded social content and consumer engagement. Journal of Current Issues & Research in Advertising, 36(1), 27–36. https://doi.org/10.1080/10641734.2014.912599.
  3. Brodie, R. J., Hollebeek, L. D., Jurić, B., & Ilić, A. (2011). Customer engagement: Conceptual domain, fundamental propositions, and implications for research. Journal of Service Research, 14(3), 252–271. https://doi.org/10.1177/1094670511411703.
  4. Chaffey, D., & Ellis-Chadwick, F. (2019). Digital marketing (7th ed.). Pearson.
  5. Chandra, D. S. (2023). Pengaruh kualitas produk, inovasi, dan interaksi pelanggan terhadap brand image. Balance: Jurnal Akuntansi dan Manajemen, 2(2), 73–79. https://doi.org/10.59086/jam.v2i2.328.
  6. Dida, H. A., & Lachabi, F. Z. (2024). The impact of social media content marketing on brand image: A sample study of Djezzy customers. Beam Journal of Economic Studies, 8(2), 443–457. https://www.researchgate.net/publication/387303663.
  7. Dwifani, G. Z., & Istikomah, K. (2024). Pengaruh citra merek, gaya hidup, dan content marketing terhadap keputusan pembelian (Studi pada pengguna layanan berlangganan Netflix di Jakarta Selatan). Jurnal Ilmiah Manajemen dan Akuntansi (JIMAT), 1(5), 61–68.
  8. Elvinayanti, L. P., Wimba, I. G. A., & Premayani, N. W. W. (2024). Pengaruh content marketing penggunaan TikTok terhadap keputusan pembelian pada Shopee dimediasi minat beli konsumen di Kota Denpasar. Widya Amrita: Jurnal Manajemen, Kewirausahaan dan Pariwisata, 4(2), 212–220.
  9. Ghozali, I. (2015). Aplikasi analisis multivariate dengan program IBM SPSS 23. Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
  10. Indriyani, N. K. S. R., Sucandrawati, N. L. K. A. S., & Laksmi, N. P. A. D. (2022). Kualitas konten digital marketing dan pengaruhnya terhadap brand image dan keputusan pembelian konsumen di Kota Denpasar. Koloni: Jurnal Multidisiplin Ilmu, 1(3), 816–822.
  11. Keller, K. L. (1993). Conceptualizing, measuring, and managing customer-based brand equity. Journal of Marketing, 57(1), 1–22. https://doi.org/10.1177/002224299305700101.
  12. Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing management (15th ed.). Pearson.
  13. Lubis, A. R. H., & Hidayat, R. (2023). Pengaruh marketing media sosial Instagram terhadap citra merek. Ekonomi, Keuangan, Investasi dan Syariah (EKUITAS), 4(4), 1213–1219. https://doi.org/10.47065/ekuitas.v4i4.3210.
  14. Priyatno, D. (2014). Paham analisa statistik data dengan SPSS. Mediakom.
  15. Rahmawati, P. A., & Farida, L. (2024). The influence of content marketing, content quality, and brand image on the purchase intention of Skintific products through the official TikTok @skintific_id. Journal of Economics Education and Research, 5438, 168–180.
  16. Religia, Y., Sriyanto, A., & Hidayat, R. S. (2022). Pengaruh brand image, electronic word-of-mouth dan celebrity endorser terhadap keputusan pembelian konsumen produk Daypack Eiger di Kota Bekasi. Jurnal Ekonomika dan Manajemen, 11(1), 77–89. https://doi.org/10.36080/jem.v11i1.1745.
  17. Soentoro, R. (2012). Metodologi penelitian sosial. Bumi Aksara.
  18. Sugiyono. (2018). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Alfabeta.
  19. Sya’idah, E. H., & Jauhari, T. (2022). Pengaruh content marketing terhadap customer engagement pada Testoefl.id. Jurnal Ecoment Global, 7(2), 153–161. https://doi.org/10.35908/jeg.v7i2.2193.
  20. Šakytė-Statnickė, G. (2024). The effect of brand association and brand image on the brand awareness of Lithuanian companies of digital products. Organizacija, 57(4), 392–397. https://doi.org/10.2478/orga-2024-0028.

Similar Articles

You may also start an advanced similarity search for this article.