PENGARUH DIGITAL MARKETING, WORD OF MOUTH, DAN CUSTOMER TRUST TERHADAP KEPUTUSAN KEPUTUSAN KONSUMEN UNTUK BERGABUNG MENJADI MEMBER MLM NATURAWORLD DI REMBANG
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
NaturaWorld merupakan brand dari PT. Natura Prima Beauty yang bergerak di bidang pemasaran produk kecantikan berbasis jaringan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh digital marketing, word of mouth, dan customer trust terhadap keputusan konsumen untuk bergabung menjadi member MLM NaturaWorld di Rembang. Metode yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan pengumpulan data melalui kuesioner. Populasi penelitian adalah anggota komunitas MLM NaturaWorld di Rembang dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Data dianalisis menggunakan IBM SPSS versi 2025. Hasil penelitian menunjukkan bahwa digital marketing tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan konsumen untuk bergabung, sedangkan word of mouth dan customer trust berpengaruh signifikan. Secara simultan, ketiga variabel tersebut berpengaruh signifikan terhadap keputusan konsumen untuk bergabung menjadi member MLM NaturaWorld. Penelitian ini memberikan kontribusi terhadap strategi pemasaran MLM dengan menekankan pentingnya kepercayaan dan rekomendasi personal.
Downloads
Article Details
Section
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
How to Cite
References
Adawiyah, D. A., Aisyah, S., & Ramadhani, S. (2022). Pengaruh Harga, Kualitas Produk Dan Celebrity Endors Terhadap Keputusan Pembelian Produk Ms Glow. OIKONOMIKA: Jurnal Kajian Ekonomi Dan Keuangan Syariah, 3(2), 133–143. https://doi.org/10.53491/oikonomika.v3i2.481
Amanah, A. D., Pujianto, A., & Andayani, S. (2022). Pengaruh Brand Ambassador, Digital Marketing Dan Merchandise Terhadap Keputusan Pembelian Lemonilo Pada Nctzen Indonesia. Seminar Nasional Hasil Skripsi, 1(01), 246–249. https://conference.untag-sby.ac.id/index.php/snhs/article/download/895/378
Artameviah, R. (2022). Bab ii kajian pustaka bab ii kajian pustaka 2.1. Bab Ii Kajian Pustaka 2.1, 12(2004), 6–25.
Aryani, M. (2021). Analisis Digital Marketing Pada Hotel Kila Di Kabupaten Lombok Barat Terhadap Kepuasan Konsumen. Jurnal Visionary : Penelitian Dan Pengembangan Dibidang Administrasi Pendidikan, 6(1), 22. https://doi.org/10.33394/vis.v6i1.4085
Cahyani, M. (2023). Pengaruh Brand Ambassador, Brand Image Dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Mie Sedaap Dengan Taste Sebagai Variabel Moderasi. 1–23.
Dianti, Y. (2020). Bab Ii Tinjauan Pustaka Keputusan Pembelian. Angewandte Chemie International Edition, 6(11), 951–952., 5–24. http://repo.iain-tulungagung.ac.id/5510/5/BAB 2.pdf
Erwin, E. (2024). PEMASARAN DIGITAL (Teori dan Implementasi) (Issue January). https://www.researchgate.net/publication/377638698
Fadhli, K., & Pratiwi, N. D. (2021). Pengaruh Digital Marketing, Kualitas Produk, Dan Emosional Terhadap Kepuasan Konsumenposkopi Zio Jombang. Jurnal Inovasi Penelitian, 2(2), 603–612. https://stp-mataram.e-journal.id/JIP/article/view/684/585
Goeltom, V. A. H., Saputri, J. A., & Christine, D. (2023). Pengaruh Customer Satisfaction, Customer Delight, DanCustomer Trust Terhadap Loyalitas Pelanggan Restoran OtentikDi Tangerang. JUBIMA : Jurnal Bintang Manajemen, 1(1), 89–118.
Gokul, P. (n.d.). Top MLM companies in Indonesia: Leaders of Indonesian direct selling market. Retrieved March 23, 2025, from https://www.epixelmlmsoftware.com/blog/top-mlm-companies-indonesia
Kasinem, K. (2020). Pengaruh Kepercayaan dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Hotel Bukit Serelo Lahat. Jurnal Media Wahana Ekonomika, 17(4), 329. https://doi.org/10.31851/jmwe.v17i4.5096
Kotler, P., & Armstrong, G. (2019). Pdf-Buku-Prinsip-Prinsip-Pemasaran-Philip-Kotler-Gary-Armstrong-Jilid-1-Edisi-12Pdf_Compress.Pdf (p. 173).
Kotler, P., & Keller, K. L. (2014). Management & Marketing 14e. In Pearson Education.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management (15th ed.). In Pearson Education (Vol. 15).
Kurnia, Y. (2015). Pengaruh Bauran Promosi Dan Kelompok Referensi Terhadap Keputusan Menabung Di Bank Sumsel Babel Syariah Kantor Cabang Utama Palembang. Uin Raden Fatah Palembang.
Lembong, A., Kojo, C., & Uhing, Y. (2023). Analisis Pemanfaatan Digital Marketing Dalam Meningkatkan Pembelian Konsumen Pada Rumah Makan Mm Juice Manado. Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 11(1), 1261–1270. https://doi.org/10.35794/emba.v11i1.47363
Melia, C. (2023). Pengaruh Digital Marketing, Customer Experience dan Customer Trust Terhadap Repurchase Intention Secara Online Produk Kosmetik Wardah. Jurnal Simki Economic, 6(2), 242–254. https://doi.org/10.29407/jse.v6i2.244
NaturaWorld. (n.d.). About NaturaWorld. Retrieved February 11, 2025, from https://www.naturaworld.co.id/front/
Nugraha, E. (2024). BAB II Tinjauan Pustaka BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1. 6–21. https://repository.stiegici.ac.id/document/2151/pengaruh-promosi-dan-kualitas-pelayanan-terhadap-keputusan-pembelian-indomaret-kelapa-dua-jakarta
Oktaviani, V. P., Suci, R. P., Zulkifli, & Hermawati, A. (2022). PENGARUH DIGITAL MARKETING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DENGAN CUSTOMER TRUST SEBAGAI VAARIABEL MEDIASI (Studi Pada Konsumen Perumahan Graha Singhajaya). Journal of Innovation Research and Knowledge, 2(1), 27–38. https://www.bajangjournal.com/index.php/JIRK/article/view/2551
Pilipus, R. R., Aransyah, M. F., & ... (2021). Pengaruh Wom (Word of Mouth), Brand Image, Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Minuman Thai Tea Pada Dum Dum …. JAMBURA: Jurnal Ilmiah …, 4(1), 61–72. http://ejurnal.ung.ac.id/index.php/JIMB/article/view/10463%0Ahttps://ejurnal.ung.ac.id/index.php/JIMB/article/download/10463/2900
Pipit Muliyah, Dyah Aminatun, Sukma Septian Nasution, Tommy Hastomo, Setiana Sri Wahyuni Sitepu, T. (2020). 済無No Title No Title No Title. Journal GEEJ, 7(2), 16–28.
Pratiwi, E., Lamsah, L., Zamilah, E., Sanusi, S., & Fajriyati, I. (2024). Pengaruh Digital Marketing dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian pada Toko Tary Collection Banjarmasin. Jurnal Ekonomi, Bisnis Dan Manajemen, 3(2), 163–172.
Putri, K. A. (2023). Determinan Customer Experience, Value, Trust, Satisfaction and Loyalty Produk Body Care Vaseline. 12, 6–25.
Putri, R., & Munas, B. (2023). PENGARUH DIGITAL MARKETING DAN WORD OF MOUTHTERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN DENGANBRAND IMAGE SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (Studi Pada Konsumen Wingko Babat Pak Moel di Kota Semarang). Diponegoro Journal of Management, 12(1), 1–15. https://ejournal3.undip.ac.id/index.php/djom/index
Saputra, G. W., & Ardani, I. G. A. K. S. (2020). Pengaruh Digital Marketing, Word of Mouth, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian. E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana, 9(7), 2596. https://doi.org/10.24843/ejmunud.2020.v09.i07.p07
Siwu, R. E. L., Mananeke, L., & Loindong, S. (2021). Pengaruh Word Of Mouth dan Kualitas Produk Terhadap Pembelian Produk Pada Rumah Makan Mi Pangsit Jalur Dua Kota Kotamobagu. Jurnal EMBA, 9(3), 419–426.
Stoner, J. A. . (1988). Landasan Teori BPOM. Dasar-Dasar Ilmu Politik, 13(1990), 17–39.
Sudarmin. (2023). PENGARUH WORD OF MOUTH DAN CITRA MEREK TERHADAP PENDAHULUAN Pada saat ini , globalisasi telah membawa perubahan di dunia yang semakin terindustrialisasi . Hal ini disebabkan oleh pertumbuhan globalisasi yang terbuka bagi setiap pengusaha . Munculnya persa. Solusi : Journal of Solusi, 21(3), 310–316.
Sugiyono, D. (2013). Metode penelitian kuantitatif kualitatif dan R&D. In Penerbit Alfabeta,Bandung.
Sutejo, B. (2022). Evaluasi Penggunaan Platform Jual-Beli Online Pada Pelaku Usaha Kecil Dan Menengah (Umkm) Bidang Konveksi Disaat Pandemic Covid-19 Di Perkampungan Industri Kecil (Pik) Pulogadung. Repository STEI, 12(2004), 6–25.
Verina, T., & Susanti, A. (2022). Pengaruh Customer Experience, Easy of Use Dan Customer Trust Terhadap Repurchase Intention Situs Jual Beli Online Shopee Dikalangan Mahasiswa Kota Surakarta. Educational Leadership: Jurnal Manajemen Pendidikan, 2(01), 126–138. https://doi.org/10.24252/edu.v2i01.29902
Wati, L. I., Pujianto, A., & Andayani, S. (2023). Pengaruh Word Of Mouth dan Cita Rasa Terhadap Keputusan Pembelian Ayam Geprek Juara (Pada Masyarakat Merr Surabaya). 105(3), 129–133.
Wulandari, S. (2022). Pengaruh Word of Mouth, Kepercayaan Konsumen Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Secara E-commerce di PT. Natural Nusantara Yogyakarta Pada Tahun 2017-2021. In Skripsi Sarjana (Tidak dipublikasikan). http://eprints.ubhara.ac.id/id/eprint/1727
Wulandari, Y. (2020). Pengaruh Promosi Sosial Media Dan Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Produk Skincare Aesthetic Bluepin Kota Bandung (Studi Kasus Pada Konsumen Aesthetic Bluepin Yang Memiliki Sosial Media Instagram). Yunita Wulandari, 5(3), 248–253.
Yonada, N. S., & Indriyani, S. (2023). Pengaruh Digital Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Askha Jaya. PROSIDING SNPPM-5 (Seminar Nasional Penelitian Dan Pengabdian Kepada Masyarakat), 5, 189–195. https://prosiding.ummetro.ac.id/index.php/snppmHalaman%7C189
Yuliana, S., & Maskur, A. (2022). Pengaruh Kualitas Produk , Persepsi Harga , Kualitas Layanan Abstrak. SEIKO : Journal of Management & Business, 5(c), 559–573. https://doi.org/10.37531/sejaman.v5i1.1772
Yustanti, Anastasya Amanda; IGN. Anom, Maruta ; Sri, A. (2023). Analisis Komparatif Word of Mouth , Variasi Produk Dan Minat Beli Pada Konsumen Umkm Kue Leker Its Dan Umkm Kue Leker 45. Jurnal Sosialita, 2(2), 442–448. https://jurnal.untag-sby.ac.id/index.php/sosialita/article/view/9186
Zuhairoh, A. D. E. I., Studi, P., Bisnis, M., Ekonomi, F., Bisnis, D. A. N., Islam, U., Raden, N., & Said, M. A. S. (2024). KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN OBAT HERBAL PT . HNI-HPAI PADA KONSUMEN MUSLIM DI.