PENGARUH TEKNOLOGI LIVE STREAMING DALAM MEMBANGUN ENGAGEMENT KONSUMEN DI PLATFROM E-COMMERCE

Abstract

This study aims to analyze the influence of live streaming technology in building consumer engagement on e-commerce platforms. A quantitative approach was used through descriptive and verification methods. Data were collected through the distribution of questionnaires to second-semester students of Universitas Nasional PASIM, with a sample of 60 active students who use the live streaming feature on e-commerce platforms. The results show that all indicators of the live streaming and consumer engagement variables are valid, with correlation values exceeding the R table value (0.250). The regression test results indicate that live streaming technology has a significant influence on consumer engagement, with an R square value of 69.2%. This suggests that the majority of the variation in consumer engagement can be explained by the influence of live streaming technology, while the remainder is affected by other external factors not covered in this study. These findings reinforce that the live streaming feature, through direct interaction and real-time product visualization, can build emotional closeness and increase consumer trust. Therefore, it serves as an effective strategy to encourage consumer engagement in the transaction process on e-commerce platforms.

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh teknologi live streaming dalam membangun engagement konsumen di platform e-commerce. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif melalui metode deskriptif dan verifikatif. Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada mahasiswa semester 2 Univesitas Nasional PASIM, dengan memperoleh sampel sebanyak 60 responden yang merupakan mahasiswa aktif yang menggunakan fitur live streaming di platform e-commerce. Hasil penelitian menunjukkan bahwa seluruh indikator pada variabel live streaming dan engagement konsumen dinyatakan valid, dengan nilai korelasi yang melampaui nilai R tabel (0,250). Hasil uji regresi menujukkan bahwa teknologi live streaming memliki pengaruh signifikan terhadap engagement konsumen, dengan nilai R square sebesar 69,2%. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar variasi dalam keterlibatan konsumen dapat dijelaskan oleh pengaruh teknologi live streaming, sementara sisanya dipengaruhi oleh faktor eksternal lainnya yang tidak menjadi fokus dalam penelitian ini. Kesimpulan ini memperkuat bahwa fitur live streaming, melalui interaksi secara langsung, serta visualisasi barang secara langsung, mampu membangun kedekatan emosional dan meningkatkan kepercayaan konsumen. Sehingga, hal ini menjadi strategi yang efektif untuk mendorong keterlibatan konsumen dalam proses transaksi di platform e-commerce.