PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING TIKTOK TERHADAP KEPERCAYAAN DAN PURCHASE INTENTION PADA PRODUK MASKER WAJAH HANASUI DI KOTA MATARAM
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
This research aims to examine the impact of TikTok Social Media Marketing on consumer trust and purchase intention regarding Hanasui facial mask products in Mataram City. Utilizing an associative framework and quantitative methodology, the study involved respondents who actively use social media and are acquainted with the Hanasui brand. Data collection was conducted through a survey employing questionnaires as the primary tool, and analysis was carried out using the Partial Least Squares (PLS) technique via SmartPLS software. Findings indicate that Social Media Marketing does not exert a direct and significant influence on purchase intention, yet it positively and significantly affects consumer trust. Furthermore, trust significantly influences purchase intention, highlighting its role as a crucial mediator in enhancing purchase intention through Social Media Marketing efforts.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Social Media Marketing di platform TikTok terhadap kepercayaan konsumen dan niat beli (Purchase Intention) pada produk masker wajah Hanasui di wilayah Kota Mataram. Penelitian ini menggunakan pendekatan asosiatif dengan metode kuantitatif. Sampel penelitian terdiri dari konsumen yang aktif menggunakan media sosial dan sudah mengenal produk masker Hanasui. Pengambilan data dilakukan melalui survei dengan kuesioner sebagai alat utama, dan data dianalisis menggunakan metode Partial Least Square (PLS) yang diproses melalui software SmartPLS. Hasil penelitian mengungkapkan bahwa Social Media Marketing tidak memiliki pengaruh langsung yang signifikan terhadap niat membeli, namun memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap tingkat kepercayaan konsumen. Selanjutnya, kepercayaan secara signifikan memengaruhi Purchase Intention, sehingga kepercayaan berperan sebagai mediator yang penting dalam meningkatkan niat beli melalui strategi Social Media Marketing.
Downloads
Article Details
Section
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
How to Cite
References
[1] Aji, P. M., Nadhila, V., & Sanny, L. (2020). Effect of social media marketing on Instagram towards purchase intention: Evidence from Indonesia’s ready-to-drink tea industry. International Journal of Data and Network Science, 4(2), 91–104. https://doi.org/10.5267/j.ijdns.2020.3.002
[2] Alfeel, E. (2019). The Impact of Social Media Marketing on Consumer Purchase Intention: Consumer Survey in Saudi Arabia. Journal of Marketing andConsumer Research, 56, 13– 22. https://doi.org/10.7176/jmcr/56-03
[3] Amanda, D., & Baskara, I. (2021). Pengaruh social media marketing terhadap purchase intention dengan moderasi e-WOM. Universitas Esa Unggul. Retrieved from Dianpawa3@student.esaunggul.ac.id.
[4] Annur, C. M. (2024). Iklan TikTok di Indonesia Jangkau 126 Juta Audiens, Terbanyak ke-2 Global. Diakses pada 25 November 2024, dari https://databoks.katadata.co.id/teknologi-telekomunikasi/statistik/09215c706dc057f/iklan-tiktok-di-indonesia-jangkau-126-juta-audiens-terbanyak-ke-2-global.
[5] CNBC Indonesia. (2024, April 27). Belanja Kecantikan Warga RI Hampir Rp 3 T, Lebih Besar dari Makanan. CNBC Indonesia. Retrieved from https://www.cnbcindonesia.com/research/20240427110427-128-533935/belanja-kecantikan-warga-ri-hampir-rp-3-t-lebih-besar-dari-makanan
[6] Dwi Syafarina. (2021). Pengaruh Brand Ambassador dan Iklan Media Sosial terhadap Kepercayaan dan Loyalitas Pelanggan Lazada di Masa Covid-19. purc. Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah, Jakarta.
[7] Fadilah, L. (2024). Pengaruh Konten Sosial Media Marketing dan Kepercayaan terhadap Keputusan Pembelian Catering Makanan Sehat pada Pelanggan Senjani Kitchen Surabaya. [Skripsi Sarjana, STIA dan Manajemen Kepelabuhan Barunawati Surabaya]. Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis.
[8] Ghozali, I. (2014). Analisis Jalur (Path Analysis) dan Structural Equation Modeling (SEM) dengan Program AMOS. Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
[9] Ghozali, I., & Latan, H. (2015). Konsep, Teknik, Aplikasi Menggunakan Smart PLS 3.0 Untuk Penelitian Empiris. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
[10] Hamidun, M. A. (2018). Pengaruh Electronic Word of Mouth terhadap Purchase Intention melalui Brand Imalingge (Studi pada Followers Akun Instagram @ouvalresearch) [Skripsi, Universitas Brawijaya]. Universitas Brawijaya.
[11] Irawan, A. D., & Hadisumarto, A. D. (2020). Pengaruh aktivitas social media marketing terhadap brand trust, brand equity, dan brand loyalty pada platform social media Instagram. Jurnal Manajemen dan Usahawan Indonesia, 43(1), 44-58.
[12] January, R. F. (2016). Factors affecting consumer trust in online transactions. Journal of Marketing and Digital Platforms.
[13] Juliana, Themmy Noval, Hubner, I. B., & Bernarto, I. (2020). Ease of Use dan Trust Terhadap Purchase Intention Melalui Customer Satisfaction Pada Situs Web Tokopedia. Ecodemica, 4(2), 217. https://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index.php/ecodemica
[14] Khadim, R. A., Hanan, M. A., Arshad, A., & Saleem, N. (2018). Revisiting Antecedents Off Brand Loyalty: Impact Off Perceived Social Media Communication with Brand Trust and Brand Equity As Mediators Rizwan Ali Khadim, University of Lahore. Academy of Strategic Management Journal, 17(1).
[15] Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing management (15th ed.). New Jersey: Pearson Pretice Hall, Inc
[16] Mayer, RC, Davis, JH, & Schoorman, FD (2016). An integrative model of organizational turst. Academy of Management Review, 20 (3), 709–734
[17] Meliawati, T., Gerald, S. C., & Aruman, A. E. (2023). The effect of social media marketing TikTok and product quality towards purchase intention. Journal of Consumer Sciences, 8(1), 77–92. https://doi.org/10.29244/jcs.8.1.77-92
[18] Mileva, L. (2018). Pengaruh Social Media Marketing terhadap Keputusan Pembelian (Survei pada Mahasiswa Sarjana Jurusan Ilmu Administrasi Bisnis Angkatan 2014/2015 Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya yang Membeli Starbucks Menggunakan LINE) (Doctoral dissertation, Universitas Brawijaya).
[19] Muhamad, N. (2024, August 21). Ini 10 Merek Masker Wajah Terlaris di E-Commerce Semester I 2024. Databoks. Retrieved from https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2024/08/21/ini-10-merek-masker-wajah-terlaris-di-e-commerce-semester-i-2024
[20] Mukti, I. (n.d.). Eksplorasi Data Produk Skincare di Shopee. Retrieved from https://ilhammukti.medium.com/eksplorasi-data-produk-skincare-di-shopee-373536b1cd6a.
[21] Rachmadhaniyati. (2021). Pengaruh Social Media Marketing terhadap Customer Engagement dengan Loyalitas Merek dan Kepercayaan sebagai Variabel Mediasi. Jurnal Ilmu Manajemen, 9(3), 1124-1140.
[22] Schiffman, L., & Kanuk, L. (2007). Consumer behavior (9th ed.). Pearson Prentice Hall.
[23] Stevina, E., & Brahmana, R. K. M. R. (2015). Pengaruh Brand Identity Terhadap Purchase Intention Melalui Trust di UD. Makin Hasil Jember. Jurnal Manajemen Pemasaran Petra, 3(1), 1-8. Universitas Kristen Petra. Retrieved from https://www.petra.ac.id
[24] Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
[25] Syahrum, & Salim. (2017). Social Media Marketing dalam Mewujudkan E Marketing. Journal Marketing, 8(4), 71–72.
[26] Yunikartika, L., & Harti. (2022). Pengaruh Social Media Marketing dan Electronic Word Of Mouth (E-WOM) Terhadap Minat Beli Kuliner Melalui Kepercayaan Sebagai Variabel Intervening pada Akun Instagram @carubanmangan. Jurnal E-Bis (Ekonomi-Bisnis), 6(1), 212-230. https://doi.org/10.37339/e-bis.v6i1.897
[27] Hanasui.com