PENGARUH PERSEPSI HARGA, KUALITAS PELAYANAN DAN FASILITAS TERHADAPKEPUASAN KONSUMEN PADA DESTINASI WISATA GUNUNG KELUD
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
Abstract
This research aims to determine the effect of price perception, service quality, and facilities on consumer satisfaction at the Mount Kelud tourist destination. This type of research is quantitative research. The data for this study were obtained through primary and secondary data. The population in this study were consumers of Mount Kelud Tourism. The sample in this research was 384 consumers with the sampling technique using accidental sampling. The analysis techniques used were validity testing, reliability testing, classical assumption testing, multiple linear regression analysis, and hypothesis testing. The results of the research showed that the results of the partial t-test of the price perception, service quality, and facilities variables influenced consumer satisfaction at the Mount Kelud tourist destination. The results of the simultaneous F-test of price perception, service quality, and facilities influenced consumer satisfaction at the Mount Kelud tourist destination.
Keywords: Price Perception, Service Quality, Consumer Satisfaction Facilities
Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh persepsi harga, kualitas pelayanan dan fasilitas terhadap kepuasan konsumen pada destinasi Wisata Gunung Kelud. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Data penelitian ini diperoleh melalui data primer dan sekunder. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen Wisata Gunung Kelud. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 384 konsumen dengan Teknik pengambilan sampel menggunakan accidental sampling. Tehnik analisis yang digunakan yaitu uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda dan uji hipotesis. Hasil penelitian menunjukan bahwa hasil uji t secara parsial variabel persepsi harga, kualitas pelayanan dan fasilitas berpengaruh terhadap kepuasan konsumen pada Destinasi Wisata Gunung Kelud. Hasil uji F secara simultan persepsi harga, kualitas pelayanan dan fasilitas berpengaruh terhadap kepuasan konsumen pada Destinasi Wisata Gunung Kelud.
Kata kunci: Persepsi Harga, Kualitas Pelayanan, Fasilitas Kepuasan Konsumen
Downloads
Article Details
Section
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
How to Cite
References
Hendriana, A., & Pratama, I. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Fasilitas Terhadap Kepuasan Mahasiswa Kuliah Di Kampus Bisnis Umar Usman. Jas- Pt (Jurnal Analisis Sistem Pendidikan Tinggi Indonesia), 6(2), 135.
Ketaren, D. N. L. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk Dan Persepsi Harga Terhadap Kepuasan Konsumen 28 Coffee Yogyakarta Skripsi. Universitas Kristen Duta Wacana Yogyakarta.
Kharisma, D., Simatupang, S., & Hutagalung, H. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Ud. Restu Mulia Pandan. Jurnal Manajemen Dan Akuntansi Medan, 5(1), 32–42.
Putra, A. M., & Budiarti, E. (2024). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Persepsi Harga, Dan Promosi Penjualan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Bengkel Alita Motor Di Desa Bangah Kecamatan Gedangan Kabupaten Sidoarjo. Neraca Manajemen, Ekonomi, 9(9).
Rizky, I., & Hasiholan, Se.,M.Si, Dr. D. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Persepsi Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan (Study Kasus J&T Express Cabang Bekasi Selatan). Jurnal Kewirausahaan, Akuntansi Dan Manajemen Tri Bisnis, 4(1), 56–67.
Satria, R., & Imam, D. C. (2024). Pengaruh Motivasi Dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada Pt Bahtera Adi Jaya Periode 2018-2022. Al-Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah, 6(7).
Sembiring, N. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Cita Rasa,Dan Persepsi Harga Terhadap Loyalitas Pelanggan Mie Ayam Jogja. Universitas Medan Area Medan.
Suhardi, Y., Zulkarnaini, Z., Burda, A., Darmawan, A., & Klarisah, A. N. (2022). Pengaruh Harga, Kualitas Pelayanan Dan Fasilitas Terhadap Kepuasan Pelanggan. Jurnal Stei Ekonomi, 31(02), 31–41.
Warsita, A., & Cyasmoro, V. (2022). Pengaruh Promosi, Kualitas Pelayanan,Dan Persepsi Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Dihotel Asana Grand Pangrango Bogor. Jurnal Panorama Nusantara, 17(2).
Yuliana, S., & Maskur, A. (2022). Pengaruh Kualitas Produk, Persepsi Harga, Kualitas Layanan Dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Pelanggan Sinestesa Coffeeshop Pati). Seiko Journal Of Management & Business.