PENGARUH BRAND IMAGE, PRODUCT DIVERSITY, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PRODUK PAKAIAN MATERNAL DISASTER DI SIDOARJO BARAT
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
This study aims to analyze and determine the effect of brand image, product diversity, product quality on consumer satisfaction of Clothing Products maternal disaster in Sidoarjo Barat. The importance of internal company factors, such as a strong brand image can form a positive perception of the brand, product diversity allows consumers to choose according to their preferences, and product quality determines the consumer's direct experience of the product used to increase consumer satisfaction. The research method used is a quantitative method with an associative approach. Respondents consisted of 100 consumers of Maternal Disaster clothing products in the Sidoarjo Barat area, selected using a purposive sampling technique. Data were collected through questionnaires and analyzed using multiple linear regression. The results of the study show that; (1) Brand Image has a positive and significant effect on consumer satisfaction; (2) Product Diversity has a negative and significant effect on consumer satisfaction; (3) Product Quality also has a positive and significant effect on consumer satisfaction; and (4) simultaneously, brand image, product diversity, product quality have a significant effect on consumer satisfaction. The conclusion of this study is that to increase consumer satisfaction, the Company needs to demonstrate the importance of building a strong brand image and maintaining product quality, as well as the need to evaluate product diversity so as not to reduce consumer satisfaction.
Downloads
Article Details
Section
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
How to Cite
References
Ariani, S., & Oetama, S. (2023). Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Percetakan M2 Di Sampit. Jurnal Penerapan Ilmu Manajemen Dan Kewirausahaan, 8(2), 156–164.
Capriati, Z. F. (2023). Pengaruh Keragaman Produk Dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Serta Dampaknya Terhadap Loyalitas Pelanggan Minimarket Di Koperasi Visiana Bakti Tvri Jakarta. SCIENTIFIC JOURNAL OF REFLECTION : Economic, Accounting, Management and Business, 6(1), 170–177. https://doi.org/10.37481/sjr.v6i1.631
Darmansah, A., & Yosepha, S. Y. (2020). Pengaruh Citra Merek Dan Persepsi Harga Terhadap Keputusan Pembelian Online Pada Aplikasi Shopee Di Wilayah Jakarta Timur. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Manajemen Unsurya, 1(1), 15–30.
https://jom.universitassuryadarma.ac.id/index.php/jimen/article/view/2
Ediyanto, E. (2023). Pengaruh Keragaman Produk, Harga Dan Lokasi Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Duta Minimarket Mimbaan Situbondo. Growth, 20(2), 494. https://doi.org/10.36841/growth-journal.v20i2.2772
Firdausia, R. (2024). Pengaruh Keragaman Produk, Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Cafe Ayah Bunda Di Kabupaten Situbondo Abdurachman Saleh Situbondo. Jurnal Mahasiswa
Hidayani, N., & Arief, M. (2023). Pengaruh Kualitas Produk, Brand Image, Dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Bittersweet By Najla. Jurnal Industri Kreatif Dan Kewirausahaan, 6(1), 60–74. https://doi.org/10.36441/kewirausahaan.v6i1.1268
Ilhami, M. D., & Sari, S. D. (2023). Pengaruh Kualitas Produk Dan Brand Image Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Produk Iphone Di Kota Bengkulu. Jurnal Manajemen Modal Insani Dan Bisnis (Jmmib), 4(1), 24. https://jurnal.imsi.or.id/index.php/jmmib/article/view/153
Juvianti, J., & Purba, T. (2023). Pengaruh Keragaman Pduk, Kualitas Produk dan Kepercayaan terhadap Kepuasan Konsumen pada PT Trisigma Globalindo. Jurnal Disrupsi Bisnis,6(5),460.
http://openjournal.unpam.ac.id/index.php/DRB/article/view/30474
Roxy, M., , T. (2024). Peran keputusan dalam memediasi pengaruh Kepuasan. Jember: 2, 19–25.
Kolinug, M. S., Mananeke, L., & Tampenawas, J. (2022). PENGARUH BRAND AMBASSADOR DAN BRAND IMAGE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KOSMETIK REVLON (Studi Kasus Pada Mahasiswa Universitas Sam Ratulangi). Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi,10(3),101. https://doi.org/10.35794/emba.v10i3.41293
Kurniawansyah, R., & Fitri, M. A. (2023). Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Ac Daikin Cv Central Elektro. (JEMS) Jurnal Entrepreneur Dan Manajemen Sains, 4(1), 201–209. https://doi.org/10.36085/jems.v4i1.4450
Masnun, S., Makhdalena, M., & Syabrus, H. (2024). Pengaruh Kualitas Produk terhadap Kepuasan Konsumen. JIIP - Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan, 7(4), 3736–3740. https://doi.org/10.54371/jiip.v7i4.4280
Matasak, I., Pasulu, I., & Batara, M. (n.d.). Pengaruh Keragaman Produk dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Tembakau Linting di Toko Tembakau Cowboy The Influence of Product Diversity and Service Quality on Consumer Satisfaction of Rolling Tobacco at Cowboy Tobacco Shop.
Penajam, D. I., & Utara, P. (2023). https://doi.org/10.61722/jiem.v1i3.239. 1(3), 274–284.
Putri, Y. M., Utomo, H., & Mar’ati, F. S. (2021). PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, LOKASI, HARGA DAN DIGITAL MARKETING TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DI GRAND WAHID HOTEL SALATIGA Yuni Maxi Putri 1 , Hardi Utomo 2 , Fudji Sri Mar’ati 3. Jurnal Among Makarti, 14(1), 93–108.
Rosydah, S. H., & Murtiyanto, R. K. (2024). Pengaruh Brand Image Dan Customer Experience Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Batik Tiepoek Kabupaten Trenggalek. Jurnal Aplikasi Bisnis, 10(1), 80–85. https://jurnal.polinema.ac.id/index.php/jab/article/view/3744
Sari, P. A. P., Wahyuni, I., & Ediyanto, E. (2024). Pengaruh Keragaman Produk, Fasilitas Dan E-Wom Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Cafe Fortuna Dengan Keputusan Pembelian Sebagai Variabel Intervening. Jurnal Mahasiswa Entrepreneurship (JME) 3(6), 1133. https://doi.org/10.36841/jme.v3i6.5033
Satria, E. (2023). Brand Image , Persepsi Harga , DAN Kualitas Produk ( Studi Kasus Pada Toko Bangunan Berkah Desa Lempur Danau ). Journal of Economic, Management, Business, and Accounting, 4(2), 1–11.
Shanjaya, I. A., Munarsih, M., & Harsono, Y. (2023). Pengaruh Citra Merek Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Kemeja Pria Merek Buon Giorno. Jurnal Ilmiah Publika, 11(1), 382.
https://doi.org/10.33603/publika.v11i1.8609
Solihin, D., & Kamal, F. S. (2023). Pengaruh Citra Merek dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Pada Dealer Tunas Toyota di Cinere Kota Depok. Jurnal Arastirma, 3(1), 206.
https://doi.org/10.32493/arastirma.v3i1.32160
Suryana, P., Fauziah, R., & Purnami, B. Y. (2023). Pengaruh Brand Image Dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Melalui Keputusan Pembelian Konsumen Sebagai Variabel Intervening (Survei Pada Pelanggan Sariayu Di Indramayu). INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis Dan Manajemen Indonesia, 7(1),121–134.
https://doi.org/10.31842/jurnalinobis.v7i1.308
Syukur C C I, & Dwi I M. (2024). Live Streaming, Online Customer Review Dan Price Discount Terhadap Keputusan Pembelian Pada Produk the Originote Melalui Shopee Disurabaya Barat. XX, 1–11.
Wati, H. P. K., Arifin, R., & Utama, S. P. (2023). Pengaruh Citra Merek, Kualitas Layanan Dan Kenyamanan Tempat Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Mie Gacoan Lowokwaru. Jurnal Riset Manajemen, 12(02), 372–381.
Wongkar, K., Lumanauw, B., & Kawet, R. C. (2023). Pengaruh Viral Marketing, Food Quality Dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kokumi Manado. Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 11(3), 431–441. https://doi.org/10.35794/emba.v11i3.49014
Wulandari, N., & Evyanto, W. (n.d.). KERAGAMAN PRODUK DAN PROMOSI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PT CENTRAL GLOBAL Mahasiswa Program Studi Manajemen , Universitas Putera Batam Dosen Program Studi Manajemen , Universitas Putera Batam.
Yoanistha Yuliani Eltantian, Yoseph Darius Purnama Rangga, & Nunsio Handrian Meylano. (2023). Pengaruh Kualitas Produk dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Di Cafe Rindu Lokaria. Jurnal Projemen UNIPA, 10(3), 91–103. https://doi.org/10.59603/projemen.v10i3.153
Diana Natalia Mumu, William J.F.A Tumbuan, Jane G. Poluan (2021). PENGARUH KERAGAMAN MENU, HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA WARUNK BENDITO KAWASAN MEGAMAS MANADO, Vol. 9 No. 3