PENGARUH MOTIVASI KERJA DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (Studi Pada Divisi Sumber Daya Manusia PT Bank Sumut Kantor Pusat Medan)

Abstract

Sumber daya manusia dituntut untuk memiliki keunggulan kompetitif dalam upaya mendukung kelangsungan kinerja perusahaan yang optimal. Perilaku yang menjadi tuntutan perusahaan saat ini tidak hanya perilaku in-role atau pekerjaan sesuai job description, tetapi juga extra-role dimana kontribusi ekstra untuk menyelesaikan pekerjaan dari perusahaan yang dikenal dengan Organizational Citizenship Behavior (OCB). Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh motivasi kerja dan kepuasan kerja terhadap OCB pada karyawan Divisi SDM PT Bank Sumut Kantor Pusat Medan. Pengaruh antara motivasi kerja dan kepuasan kerja tersebut akan dianalisis secara parsial dan simultan terhadap OCB. Bentuk penelitian yang digunakan dalam penelitian ini yaitu penelitian kuantitatif dengan pendekatan asosiatif. Pengambilan sampel dilakukan melalui teknik sampling jenuh dengan menggunakan 31 responden sebagai sampel. Data primer yang digunakan dalam penelitian ini diperoleh dengan menyebarkan kuesioner secara langsung kepada karyawan sedangkan data sekunder diperoleh melalui studi kepustakaan. Teknik analisis data yang digunakan adalah uji validitas dan uji reliabilitas. Metode analisis data yang digunakan adalah uji asumsi klasik, analisis regresi linear berganda dan uji hipotesis. Hasil nilai koefisien korelasi (R) menunjukkan terdapat hubungan yang cukup erat antara variabel motivasi kerja (X₁) dan kepuasan kerja (X₂) terhadap organizational citizenship behavior (Y) sebesar 64,3%. Pada pengujian simultan (bersama-sama) menujukkan bahwa variabel motivasi kerja dan kepuasan kerja berpengaruh secara simultan terhadap OCB dengan tingkat pengaruh sebesar 37,1% sedangkan 62,9% sisanya dipengaruhi oleh faktor-faktor lain diluar penelitian ini.

Human resources are required to have a competitive advantage in an effort to support the continuity of optimal company performance. The behavior that is demanded by the company today is not only in-role behavior or work according to job description, but also extra-role where the extra contribution to completing work from the company is known as Organizational Citizenship Behavior (OCB). The purpose of this study is to analyze the influence of work motivation and job satisfaction on OCB in employees of the Human Resources Division of PT Bank Sumut Head Office in Medan. The influence between work motivation and job satisfaction will be analyzed partially and simultaneously on OCB. The form of research used in this study is quantitative research with an associative approach. Sampling was carried out through a saturated sampling technique using 31 respondents as a sample. The primary data used in this study was obtained by distributing questionnaires directly to employees while secondary data was obtained through literature studies. The data analysis techniques used are validity test and reliability test. The data analysis methods used are classical assumption tests, multiple linear regression analysis and hypothesis tests. The result of the correlation coefficient (R) shows that there is a fairly close relationship between the variables of work motivation (X1) and job satisfaction (X2) on organizational citizenship behavior (Y) by 64.3%. In the simultaneous test (together), it was shown that the variables of job motivation and job satisfaction had a simultaneous effect on organizational citizenship behavior with an influence level of 37.1% while the remaining 62.9% is influenced by other factors outside this study.