PENGARUH BAD REVIEW DAN HIGH PRICE TERHADAP SALES DECREASE DI PLATFORM GO-FOOD

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh ulasan buruk dan harga tinggi terhadap penurunan penjualan pada platform GoFood. Layanan pesan-antar makanan digital semakin diminati, namun tantangan seperti persepsi harga yang tidak wajar dan ulasan negatif dari pelanggan dapat memengaruhi keputusan pembelian konsumen. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara bersama-sama ulasan buruk dan harga tinggi memengaruhi penurunan penjualan. Namun, secara individu, hanya harga tinggi yang memiliki pengaruh signifikan, sementara ulasan buruk tidak menunjukkan pengaruh yang berarti. Temuan ini menekankan pentingnya strategi penetapan harga yang tepat dalam menjaga stabilitas penjualan pada layanan berbasis aplikasi.