PERAN COSTUMER REVIEW DAN COSTUMER RATING TERHADAP MINAT BELI PRODUK PADA FITUR TIKTOKSHOP

Main Article Content

Muhamad Raihan
Puji Isyanto

Abstract

Perkembangan teknologi digital telah mendorong munculnya platform social commerce seperti TikTok Shop, yang memungkinkan integrasi antara hiburan dan aktivitas jual beli secara daring. Dalam konteks ini, customer review dan customer rating menjadi dua faktor penting yang memengaruhi keputusan pembelian konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh customer review dan customer rating terhadap minat beli konsumen pada fitur TikTok Shop. Metode yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan teknik analisis regresi linier berganda. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner secara daring kepada pengguna TikTok yang pernah melakukan pembelian melalui TikTok Shop. Hasil penelitian menunjukkan bahwa baik customer review maupun customer rating secara parsial maupun simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli konsumen. Ulasan yang informatif dan rating bintang yang tinggi mampu membentuk persepsi positif, meningkatkan kepercayaan, serta mendorong minat beli. Penelitian ini menyimpulkan bahwa fitur interaktif berbasis pengalaman konsumen memiliki peran strategis dalam meningkatkan efektivitas pemasaran digital dan konversi penjualan pada platform social commerce.

Downloads

Download data is not yet available.

Article Details

Section

Articles

Author Biographies

Muhamad Raihan, Universitas Buana Perjuangan Karawang

Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis 

Puji Isyanto, Universitas Buana Perjuangan Karawang

Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis 

How to Cite

PERAN COSTUMER REVIEW DAN COSTUMER RATING TERHADAP MINAT BELI PRODUK PADA FITUR TIKTOKSHOP. (2025). Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, Dan Ekonomi, 21(11), 91-100. https://doi.org/10.2324/58mk6p60

References

Asari, A., Taan, H., Sucandrawati, N. L. K. A. S., Wijayanto, G., Sartika, S. H., Mustari, Nasution, M. A., Hasbiadi, Kango, U., Waworuntu, A., & Sitorus, A. N. (2023). Manajemen pemasaran di era digital. CV Istana Agency.

Fatmawati, Y. D., Mardani, R. M., & Arsyianto, M. T. (2023). Pengaruh foto produk, online customer review dan online customer rating terhadap minat beli di e-commerce Tiktok Shop (Studi kasus pada mahasiswa FEB Unisma angkatan 2019). Jurnal Riset Manajemen, 12(2), 2851–2860. Universitas Islam Malang

Gultom, R., & Khoiri, M. (2023). Pengaruh customer review, customer rating dan konten marketing terhadap minat beli produk fashion di TikTok Shop Kota Batam. JEMI: Jurnal Ekonomi Manajemen Indonesia, 23(2), 72–83

Hafizhoh, F. R., Gunaningrat, R., & Akhmad, K. A. (2023). Potongan harga, live streaming, dan online customer review terhadap minat beli konsumen pada aplikasi TikTok Shop. Jurnal Publikasi Sistem Informasi dan Manajemen Bisnis (JUPSIM), 2(3), 204–219

Nugraha, J., Sopini, P., Ferdiansa, Ma’sum, H., Kalbuadi, A., Dianti, M. R., Edison, E. D., Lisara, A., Kusumah, A., Fitriani, H., Diandra, D., Marwansyah, Hermansyah, Nurmansyah, A. A. H., Atmajawati, Y., & Antasari, N. D. (2025). Manajemen marketing digital: Strategi inovasi dan praktik terkini (D. E. Putri, Ed.). CV. Eureka Media Aksara.

Pransiska, L. A., Sumartik, & Sari, H. M. K. (2024). Peran kualitas produk, online customer review, dan customer rating terhadap keputusan pembelian produk kecantikan pada TikTokShop. COSTING: Journal of Economic, Business and Accounting, 7(2), 3619–3627.

Rachmad, Y. E., Sudiarti, S., Turi, L. O., Fajariana, D. E., Kisworo, Y., Suryawan, R. F., Tanadi, H., Kusnadi, K., Susilawati, E., Yusran, R. R., Juminawati, S., Sukrisno, A., & Kutoyo, M. S. (2022). Manajemen pemasaran (S. S. Atmodjo, Ed.). CV. Eureka Media Aksara.

Most read articles by the same author(s)

1 2 3 > >> 

Similar Articles

You may also start an advanced similarity search for this article.