PERAN DISKON ONLINE DAN ASPEK KEAMANAN DATA SERTA LINGKUNGAN DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN KONSUMEN BELANJA ONLINE PADA PLATFORM SHOPEE
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dampak diskon online serta keamanan data dan lingkungan digital terhadap kepuasan konsumen yang menggunakan platform Shopee, khususnya di kalangan mahasiswa Generasi Z. Metode yang diterapkan adalah pendekatan kuantitatif dengan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kedua variabel independen, yaitu diskon online dan keamanan data serta lingkungan, memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, baik secara simultan maupun parsial, dengan kontribusi terbesar berasal dari variabel keamanan data dan lingkungan. Meskipun demikian, hasil uji normalitas menunjukkan bahwa data tidak terdistribusi normal, sehingga disarankan untuk menggunakan metode analisis lanjutan yang sesuai. Temuan ini memberikan implikasi bahwa penguatan strategi promosi dan perlindungan data digital sangat penting untuk meningkatkan kepuasan pengguna e-commerce.
Downloads
Article Details
Section
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
How to Cite
References
Karomah, N. G., & Estiana, R. (2022). Kepuasan Konsumen Generasi Milenial Pada Marketplace. Jurnal Ilmu Manajemen.
Wahyuni, S. (2020). Pengaruh Diskon Musiman terhadap Kepercayaan dan Keputusan Pembelian pada Shopee.
Sembiring, R. G. A., & Elgeka, H. W. S. (2022). Hubungan Kualitas Informasi dan Keamanan Situs terhadap Niat Pembelian Ulang Pengguna Mobile Commerce Shopee.
Susilowati, A. (2021). Analisis Kepuasan Konsumen terhadap Online Shop Shopee di Kalangan Mahasiswa.
Widiana, I. N. W. (2021). Pengaruh Keamanan, Kepercayaan, dan Diskon terhadap Niat Transaksi Online di Shopee.
Agustina, R. F., & Syafei, M. C. F. (2024). Kepercayaan, Kepuasan dan Loyalitas Konsumen dalam Membeli Barang di Aplikasi Online Shop.
Yani, M. I., & Sugiyanto, S. (2022). Pengaruh Kualitas Layanan, Kepercayaan, dan Kepuasan Pelanggan terhadap Loyalitas Pelanggan pada Shopee.
Sari, V. L. (2024). Pengaruh Promosi Online, Kepercayaan, dan E-Service Quality terhadap Minat Beli Konsumen pada E-Commerce Shopee di Denpasar.