TREN PENGGUNAAN E-WALLET DI KALANGAN MASYARAKAT INDONESIA: SEBUAH KAJIAN SURVEI
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
Kemajuan teknologi finansial di Indonesia telah memengaruhi cara masyarakat melakukan transaksi, salah satunya terlihat dari meningkatnya penggunaan dompet digital (E-Wallet). Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi pola dan kecenderungan penggunaan E-Wallet di tengah masyarakat Indonesia melalui data survei yang diperoleh dari berbagai daerah. Penelitian menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif, melibatkan partisipan dari latar belakang usia, pendidikan, dan pekerjaan yang beragam. Temuan menunjukkan bahwa kemudahan dalam penggunaan, adanya program cashback, serta kemudahan akses menjadi faktor utama dalam memilih layanan E-Wallet. Di sisi lain, sebagian responden masih merasa khawatir terhadap aspek keamanan data pribadi dan potensi penyalahgunaan. Hasil kajian ini diharapkan menjadi referensi yang berguna bagi pengembang layanan digital, pelaku industri fintech, dan pembuat kebijakan dalam menyusun strategi penguatan sistem pembayaran digital nasional.
Downloads
Article Details
Section
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
How to Cite
References
Anderson, R. E., & Srinivasan, S. S. (2003). E-satisfaction and e-loyalty: A contingency framework. Psychology & Marketing, 20(2), 123–138.
Firdaus, Z. Y., Krisbiantoro, D., & Afiana, F. N. (2022). Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Penerimaan Dan Penggunaan Aplikasi Dompet Digital Menggunakan Technology Acceptance Model (TAM). Journal of Information System Management (JOISM), 3(2), 56–62.
Riyanto, A. (2018). Implikasi kualitas pelayanan dalam meningkatkan kepuasan pelanggan pada PDAM Cibadak Sukabumi. Jurnal Ecodemica: Jurnal Ekonomi Manajemen Dan Bisnis, 2(1), 117–124.
Susanto, A., & Setiawan, P. (2020). Determinants of user satisfaction and loyalty in the use of mobile payment services in Indonesia. Journal of Asian Business Strategy, 10(3), 107–117.
Sriyanto, A., & Utami, D. A. (2016). Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek, Dan Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Pembelian Produk Dadone Di Jakarta. Jurnal Ekonomika Dan Manajemen, 5(2), 163–175.