Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi

Vol. 22 No. 8 (2025): Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi
Articles

PENGARUH TAMPILAN ANTARMUKA DAN PENGALAMAN PENGGUNA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA APLIKASI ONLINE TRAVEL AGENT (OTA)

pdf
  • Dania Safitri,
  • Gatot Nazir Ahmad,
  • Meta Bara Berutu
Dania Safitri
Universitas Negeri Jakarta
Gatot Nazir Ahmad
Universitas Negeri Jakarta
Meta Bara Berutu
Universitas Negeri Jakarta

Published 2025-07-19

Keywords

  • User Interface, User Experience, Purchase Decision, Online Travel Agent.,
  • Tampilan antarmuka, pengalaman pengguna, keputusan pembelian, OTA, aplikasi perjalanan.
Copyright Notice

How to Cite

PENGARUH TAMPILAN ANTARMUKA DAN PENGALAMAN PENGGUNA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA APLIKASI ONLINE TRAVEL AGENT (OTA). (2025). Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, Dan Ekonomi, 22(8), 1-10. https://doi.org/10.2324/fddvpm27

Abstract

This research aims to examine the influence of interface design and user experience on purchase decisions in Online Travel Agent (OTA) applications. A quantitative method with a survey approach was employed, where data were collected through questionnaires distributed to active OTA application users. The analysis results indicate that interface design has a positive and significant effect on purchase decisions, with a p-value of 0.001 (< 0.05), a t-value of 3.2 (> 1.96). Meanwhile, user experience shows a positive but not significant effect on purchase decisions, with a p-value of 0.132 (> 0.05), a t-value of 1.5 (< 1.96). These findings suggest that although user experience tends to have a positive influence, it is not statistically strong enough to impact purchase decisions. Consequently, only the interface design has been proven to significantly influence users' purchase decisions in Traveloka applications.

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh tampilan antarmuka dan pengalaman pengguna terhadap keputusan pembelian pada aplikasi Online Travel Agent. Metode yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan survei, di mana data dikumpulkan melalui kuesioner dari pengguna aktif aplikasi Traveloka. Hasil analisis menunjukkan bahwa tampilan antarmuka berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, dengan nilai p sebesar 0.001 (< 0.05) dan nilai t sebesar 3.219 (> 1.96). Sementara itu, pengalaman pengguna menunjukkan pengaruh positif namun tidak signifikan terhadap keputusan pembelian, dengan nilai p sebesar 0.13 (> 0.05) dan t sebesar 1.5 (< 1.96). Temuan ini mengindikasikan bahwa meskipun pengalaman pengguna memiliki kecenderungan memberikan pengaruh positif, namun tidak cukup kuat secara statistik untuk memengaruhi keputusan pembelian. Dengan demikian, hanya tampilan antarmuka yang terbukti secara signifikan memengaruhi keputusan pembelian pengguna pada aplikasi Traveloka.

pdf

References

  1. [1] Syahriyanti, Sa’diyah, & Anggraini. (2024). The Dynamic of Consumer Trust and Ease of Use in Online Travel Booking: A Comparative Study. JURNAL PENDIDIKAN IPS, 14(2), 492–497. https://doi.org/10.37630/jpi.v14i2.2165
  2. [2] Fikri, R. (2021). Redesign Traveloka Apps—UX Case Study. Medium.https://rizalulfikri.medium.com/redesign-traveloka-apps-ux-case-study-428d714d1a8
  3. [3,4] Islami, R., Hilabi, S. S., & Hananto, A. . (2023). Analisis User Experience Aplikasi Traveloka dan Tiket.Com Menggunakan Metode User Experience Quesionnaire. REMIK: Riset Dan E-Jurnal Manajemen Informatika Komputer, 7(1), 497-505. https://doi.org/10.33395/remik.v7i1.12106
  4. [5] Matarazzo, M., Penco, L., Profumo, G., & Quaglia, R. (2021). Digital Transformation and Customer Value Creation in Made in Italy Smes: A Dynamic Capabilities Perspective. Journal of Business Research, 123,642–656. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2020.10.033
  5. [6] Alfian, R., Nugroho, W. F., & Yuliana, L. (2024). Analysis of Brand Awareness, Brand Loyalty and Brand Reputation on Purchase Decisions. Jurnal Bisnis dan Manajemen, 11(1), 63-74.
  6. [7] Anwar, S., & Mujito, M. (2021). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Motor Merek Yamaha Di Kota Bogor. Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan, 9(1), 189–202. https://doi.org/10.37641/jimkes.v9i1.558
  7. [8] Effendi, Z., & Chandra, R. (2020). Pengaruh Promosi Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Melalui Keputuusan Pembelian Pada Travel Umroh Dan Haji Plus PT. Inyong Travel Barokah. 1–25.
  8. [9] Meske, C., & Bunde, E. (2023). Design Principles for User Interfaces in Ai-Based Decision Support Systems: The Case of Explainable Hate Speech Detection. Information Systems Frontiers, 25(2), 743–773. https://doi.org/10.1007/s10796-021-10234-5
  9. [10] Muhyidin, M. A., Sulhan, M. A., & Sevtiana, A. (2020). Perancangan UI/UX aplikasi My CIC layanan informasi akademik mahasiswa menggunakan aplikasi Figma. Jurnal Digit, 10(2), 208-219. https://doi.org/10.51920/jd.v10i2.171
  10. [11] Suteja, B. R., & Harjoko, A. (2008). User Interface Design for E-Learning System. Seminar Nasional Aplikasi Teknologi Informasi (SNATI)
  11. [12] Irawan, B.I. (2022). Perancangan User Interface dan User Experience Situs Web Creative Pub dengan Metode User Centered Design (UCD).
  12. [13] Widjieanto, G. F. (2020). Analisa pengaruh user experience terhadap customer loyalty dengan trust sebagai variabel intervening pada aplikasi digital payment dana.
  13. [14,15] Watulingas, E. B. & Permana, D. (2020). The Influence Of User Interface, User Experiance And Digital Marketing Toward Purchase Intention (study in sejasa.com). International Humanities and Applied Science Journal, 3(2). Https://doi.org/10.22441/ihasj.2020.v3i2.05
  14. [16] Garrett, J. J. (2010). The elements of user experience: User‑centered design for the web and beyond (2nd ed.). New Riders: Pearson Education. Retrieved from https://ptgmedia.pearsoncmg.com/images/9780321683687/samplepages/0321683684.pdf
  15. [17] Fransson, J. (2014). Navigation, findability and the usage of cultural heritage on the web: an exploratory study. [Doctoral Thesis (monograph), Lund University Library]. Royal School of Library and Information Science, University of Copenhage
  16. [18] Adikari, S., McDonald, C., & Campbell, J. (2016, June 11). Quantitative analysis of desirability in user experience (arXiv:1606.03544) [Preprint]. arXiv. https://doi.org/10.48550/arXiv.1606.03544
  17. [19] Hamid, R. S., & Anwar, S. M. (2019). Structural Equation Modeling (Sem) Berbasis Varian: Konsep Dasar Dan Aplikasi Program Smart Pls 3.2.8. Dalam Riset Bisnis (A. Nashir (Ed.); Pertama). Pt Inkubator Penulis Indonesia. Http://Digilib.Umpalopo.Ac.Id:8080/Jspui/Bitstream/123456789/626/1/Struktur Equation Modeling %28sem%29 - Berbasis Varian.Pdf

Similar Articles

You may also start an advanced similarity search for this article.