Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi

Vol. 22 No. 9 (2025): Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, dan Ekonomi
Articles

STRATEGI PEMASARAN DIGITAL BHV CREATIVE MELALUI INSTAGRAM UNTUK MENINGKATKAN KEPERCAYAAN KONSUMEN

pdf
  • Nadhira Nur Allysa,
  • Budi Prasetiyo
Nadhira Nur Allysa
Universitas Telkom
Budi Prasetiyo
Universitas Telkom

Published 2025-07-21

Keywords

  • Pemasaran digital, Konten Visual, Kepercayaan Konsumen, Instagram, UMKM
Copyright Notice

How to Cite

STRATEGI PEMASARAN DIGITAL BHV CREATIVE MELALUI INSTAGRAM UNTUK MENINGKATKAN KEPERCAYAAN KONSUMEN. (2025). Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, Dan Ekonomi, 22(9), 41-50. https://doi.org/10.2324/66wp7309

Abstract

Penelitian ini menganalisis pengaruh pengelolaan konten visual di Instagram terhadap kepercayaan konsumen pada merek UMKM, dengan menggunakan BHV Creative sebagai objek studi. Menggunakan metode kualitatif dengan desain studi kasus, data dikumpulkan melalui wawancara mendalam dan observasi konten Instagram. Hasil menunjukkan bahwa kualitas konten visual berpengaruh signifikan terhadap tingkat kepercayaan konsumen, meningkatkan kredibilitas merek dan memperkuat hubungan dengan audiens. Sebaliknya, pengelolaan yang tidak optimal dapat menghambat hubungan merek-konsumen. Penelitian merekomendasikan UMKM untuk memperhatikan kualitas dan konsistensi konten visual guna membangun hubungan interaktif dan terpercaya dengan konsumen.

pdf

References

  1. Afni, C. A. N., & Roostika, R. R. R. (2024). Pengaruh Aktivitas Pemasaran Media Sosial, Kepercayaan Merek Dan Persepsi Nilai Terhadap Niat Beli Makeup Lokal. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA), 8(2), 710–725. https://doi.org/10.31955/mea.v8i2.4065
  2. Ajiva, O. A., Ejike, O. G., & Abhulimen, A. O. (2024). The critical role of professional photography in digital marketing for SMEs: Strategies and best practices for success. International Journal of Management & Entrepreneurship Research, 6(8), 2626–2636. https://doi.org/10.51594/ijmer.v6i8.1410
  3. Arni, N. C. M., & Sari, S. S. (2023). Digital content marketing strategy on social media Instagram @billacreative.id to increase brand engagement with MSMEs in 2023. Symposium of Literature, Culture, and Communication (SYLECTION) 2022, 3(1), 448. https://doi.org/10.12928/sylection.v3i1.14014
  4. Bachri, S., Putra, S. M., Farid, E. S., Darman, D., & Mayapada, A. G. (2023). The Digital Marketing To Influence Customer Satisfaction Mediated By Purchase Decision. Jurnal Aplikasi Manajemen, 21(3). https://doi.org/10.21776/ub.jam.2023.021.03.03
  5. Bungin, B. (2017). Metodologi Penelitian Kualitatif. Raja Grafindo.
  6. Chaffey, D., & Chadwick, F. E.-. (2022). Digital Marketing. Pearson Education.
  7. Chaudhuri, A., & Holbrook, M. B. (2001). The Chain of Effects from Brand Trust and Brand Affect to Brand Performance: The Role of Brand Loyalty. Journal of Marketing, 65(2), 81–93. https://doi.org/10.1509/jmkg.65.2.81.18255
  8. Cholilah, I. R., Kiai, U., Achmad, H., Jember, S., & Abstrak, K. K. (2023). Tingkat Kepuasan Konsumen terhadap Pembelian pada E-Commerce Selama Masa Pandemi Covid-19. Psychospiritual: Journal of Trends in Islamic Psychological Research, 2(1), 25–34. https://doi.org/10.35719/psychospiritual.vxix.xx
  9. Creswell, J. W. (2018). Research Design: Qualitative, Quantitative, and Mixed Methods Approaches (5th ed.). SAGE Publications.
  10. Data Reportal. (2023, February 9). Digital 2023: Indonesia DataReportal. Data Reportal. https://datareportal.com/reports/digital-2023-indonesia
  11. Febriana, W., Fahry, Anggriani, R., Komala, R., & Rahman, H. F. (2024). Pelatihan Manajemen Keuangan dan Pemasaran pada UKM Lebah Sempage melalui Pelatihan Akuntansi Sederhana dan Digital Marketing . JILPI : JURNAL ILMIAH PENGABDIAN DAN INOVASI , 3(2), 175–186.
  12. Febriana, W., Komala, R., & Ramdani, R. (2024). Pemanfaatan media marketing pada aplikasi Instagram untuk meningkatkan omset penjualan. Income : Digital Business Journal, 2(1), 149–159. https://doi.org/10.30812/INCOME.V2I1.3558
  13. Harrison-Walker, L. J. (2001). The Measurement of Word-of-Mouth Communication and an Investigation of Service Quality and Customer Commitment As Potential Antecedents. Journal of Service Research, 4(1), 60–75. https://doi.org/10.1177/109467050141006
  14. Hess, J., & Story, J. (2005). Trust‐based commitment: multidimensional consumer‐brand relationships. Journal of Consumer Marketing, 22(6), 313–322. https://doi.org/10.1108/07363760510623902
  15. ICert Global. (2024, September 11). Digital Marketing and Trust How Reviews Affect Credibility. ICert Global. https://www.icertglobal.com/digital-marketing-and-trust-how-reviews-affect-credibility-blog/detail
  16. Jannatin, R., Wardhana2, M. W., Haryanto, R., Pebriyanto, A., & Banjarmasin, P. N. (2020). Penerapan Digital marketing Sebagai Strategi Pemasaran UMKM. Jurnal IMPACT: Implementation and Action, 2(2), 119–130. https://doi.org/10.31961/IMPACT.V2I2.844
  17. Keller, K. L. (2020). Strategic Brand Management: Building, Measuring and Managing Brand Equity (5th ed.). Pearson Prentice Hall.
  18. Kotler, P., Kartajaya, H., & Setiawan, I. (2017). Marketing 4.0: Moving from Traditional to Digital. John Wiley & Sons.
  19. Kotler, P., Keller, K. L., & Chernev, A. (2022). Marketing Management (16th ed.). Pearson Education.
  20. Kusuma, D. F., & Sugandi, M. S. (2019). Strategi Pemanfaatan Instagram Sebagai Media Komunikasi Pemasaran Digital Yang Dilakukan Oleh Dino Donuts. Jurnal Manajemen Komunikasi, 3(1), 18. https://doi.org/10.24198/jmk.v3i1.12963
  21. Lim, S. H. , & Yazdanifard, R. (2014). How Instagram can be used as a tool in social network marketing. In Center for Southern New Hampshire University.
  22. Lincoln, Y. , & Guba, E. G. (1985). Naturalistic inquiry. Sage.
  23. Maharani, I. F. , Hidayat, D. , & Dianita, I. A. (2021). Penerapan Digital Marketing Pada Konteks Usaha Mikro Kecil dan Menengah Womenpreneur Maima Indonesia. Jurnal Komunikasi Universitas Garut: Hasil Pemikiran Dan Penelitian, 7(2), 699–709.
  24. Manshur, M. I. (2020). Peran Digital Marketing Dalam Membangun Brand Awareness Busana Hijab Syar’i Si.Se.Sa. Perspektif Komunikasi: Jurnal Ilmu Komunikasi Politik Dan Komunikasi Bisnis, 4(2), 113. https://doi.org/10.24853/pk.4.2.113-130
  25. Maxwell, J. A. (2013). Qualitative Research Design: An Interactive Approach (Applied Social Research Methods) (3rd ed.). SAGE Publications, Inc.
  26. Merriam, S. B., & Tisdell, E. J. (2015). Qualitative Research: A Guide to Design and Implementation (4th ed.). John Wiley & Sons.
  27. Miles, M. B. , & Huberman, A. M. (2019). Qualitative Data Analysis: A Methods Sourcebook (4th ed.). SAGE.
  28. Narto, N., & HM, G. B. (2020). Penguatan Strategi Pemasaran Pudak di Tengah Pandemi Covid-19 untuk Meningkatkan Keunggulan Bersaing Usaha Mikro Kecil Menengah Kota Gresik. Jurnal INTECH Teknik Industri Universitas Serang Raya, 6(1), 48–54. https://doi.org/10.30656/intech.v6i1.2195
  29. P. Becerra, E., & Badrinarayanan, V. (2013). The influence of brand trust and brand identification on brand evangelism. Journal of Product & Brand Management, 22(5/6), 371–383. https://doi.org/10.1108/JPBM-09-2013-0394
  30. Pramudita, B. A., Barri, M. H., Priharti, W., Rizal, A., Prihatiningrum, N., & Hidayat, I. (2022). Pemanfaatan marketplace tokopedia untuk pengembangan usaha dalam meningkatkan perekonomian di tengah dampak pandemi covid-19. Jurnal Inovasi Hasil Pengabdian Masyarakat (JIPEMAS), 5(1), 80. https://doi.org/10.33474/jipemas.v5i1.11694
  31. Rahayuningrat, P. S., Ardiani, G. T., Alisa, J., Sugiarti, R., & Taufik, N. (2024). The effectiveness of Instagram Advertising for Digital Marketing Strategy: Systematic Literature Review. International Journal of Tourism and Hospitality in Asia Pasific, 7(1), 1–13. https://doi.org/10.32535/ijthap.v7i1.2888
  32. Rahyono. (2009). Kearifan Budaya dalam Kata. Wedatama.
  33. Riyanto, A. D. (2024). Hootsuite (We are Social): Indonesian Digital Report 2023 - Dosen, Praktisi, Konsultan, Pembicara/Fasilitator Digital Marketing, Internet marketing, SEO, Technopreneur dan Bisnis Digital. Andi.Link. https://andi.link/hootsuite-we-are-social-indonesian-digital-report-2023/
  34. Rochman, E. A., & Iskandar, B. P. (2015). Users’ Engagement Toward The Brand Accounts Ininstagram Based On The Aisas Model. Journal Of Business And Management, 4(8), 890–900.
  35. Sekaran, U., & Bougie, R. (2016). Research Methods for Business: A Skill-building Approach (7th ed.). Wiley.
  36. Septyandani, E., Dewi, R. S., & Hidayatullah, M. S. (2020). Peranan Word Of Mouth Terhadap Kepercayaan Konsumen Pada Jasa Studio Photo A Di Banjarbaru. Jurnal Kognisia, 3(1), 30–33. https://doi.org/10.20527/JK.V3I1.1570
  37. Sholicha, N., & Oktafia, R. (2021). Strategi Pemasaran dalam Upaya Peningkatan Omset Penjualan UMKM Desa Sumber Kembar, Kecamatan Pacet, Kabupaten Mojokerto. Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam, 7(2). https://doi.org/10.29040/jiei.v7i2.2286
  38. Sirclo. (2023, August 31). Dorong Transformasi Digital Bagi 2000 Pelaku Usaha, SIRCLO Group Sukses Gelar E-Commerce Expo 2023. Sirclo.Com. https://www.sirclo.com/press/dorong-transformasi-digital-bagi-2000-pelaku-usaha-sirclo-group-sukses-gelar-e-commerce-expo-2023
  39. Sugiyono. (2020). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Alfabeta.
  40. Sugiyono. (2023). Metode Penelitian Pendidikan (Kuantitatif, Kualitatif, Kombinasi, R&D Dan Penelitian Pendidikan). Alfabeta.
  41. Susilo, D., Putranto, T. D., & Santos, R. R. T. (2022). The strategy of digital marketing of Bening’s Clinic through Instagram. PRofesi Humas Jurnal Ilmiah Ilmu Hubungan Masyarakat, 7(1), 109. https://doi.org/10.24198/prh.v7i1.38428
  42. Wang, K., Lin, K., Yang, S., & Na, S.-G. (2021). The Relationship Between Social Media Digitalization and Coronavirus Disease 2019 Fear Among Service Sector Employees. Frontiers in Psychology, 12. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2021.702423
  43. Watajdid, N. I., Lathifah, A., Andini, D. S., & Fitroh. (2021). Systematic Literature Review: Peran Media Sosial Terhadap Perkembangan Digital Marketing. Jurnal Sains Pemasaran Indonesia, XX(2), 163–179.
  44. We Are Social Indonesia. (2023). Digital 2023: Your ultimate guide to the evolving digital world. We Are Social. https://wearesocial.com/id/blog/2023/01/digital-2023/
  45. Wirayanti, P. L. K. L. (2024). Digital Marketing: Penerapan Strategi Pemasaran Digital Melalui Media Sosial Instagram Dalam Meningkatkan Penjualan Produk Kasyaraa.Co. Manajemen: Jurnal Ekonomi, 6(2), 282–288. https://doi.org/10.36985/z2dbsg18

Similar Articles

You may also start an advanced similarity search for this article.