PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK MOMOYO CABANG SUMUR BATU JAKARTA PUSAT

Abstract

          Di era yang sudah maju dan modern, bisnis kuliner merupakan salah satu sektor industri yang mengalami pertumbuhan pesat di Indonesia dalam beberapa tahun terakhir. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap keputusan pembelian produk Momoyo cabang Sumur Batu Jakarta Pusat. Penelitian dilakukan pada populasi pelanggan Momoyo cabang Sumur Batu, dengan melibatkan 50 responden yang mengisi kuesioner. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah Purposive Sampling. Instrumen penelitian menggunakan skala Likert. Metode uji kualitas data, uji asumsi klasik, uji hipotesis (uji T, uji F dan uji koefisien determinasi), regresi linier berganda. Hasil dari penelitian ini menunjukan dari uji t yang menyatakan bahwa variabel kualitas pelayanan mempengaruhi keputusan pembelian dengan nilai signifikasi uji t sebesar 0,000<0,05 (a=5%). Dan variabel harga berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian dengan nilai signifikasi uji t sebesar 0,001<0,05(a=5%). Jadi dapat disimpulkan bahwa kualitas pelayanan (X1) dan harga (X2) berpengaruh secara simultan terhadap keputusan pembelian produk Momoyo Cabang Sumur Batu Jakarta Pusat

          In this advanced and modern era, the culinary business is one of the industrial sectors that has experienced rapid growth in Indonesia in recent years. This study aims to examine the effect of service quality and price on purchasing decisions for Momoyo products at the Sumur Batu branch in Central Jakarta. The study was conducted on the customer population of Momoyo at the Sumur Batu branch, involving 50 respondents who filled out a questionnaire. The method used in this study was purposive sampling. The research instrument used a Likert scale. Data quality testing methods, classical assumption tests, hypothesis testing (T test, F test, and coefficient of determination test), and multiple linear regression. The results of this study indicate from the t-test that the service quality variable influences purchasing decisions with a t-test significance value of 0.000 < 0.05 (a = 5%). And the price variable has a positive effect on purchasing decisions with a t-test significance value of 0.001 < 0.05 (a = 5%). So, it can be concluded that service quality (X1) and price (X2) have a simultaneous influence on the purchasing decision for Momoyo products at the Sumur Batu Branch, Central Jakarta