DAMPAK GAYA KEPEMIMPINAN SERVANT LEADERSHIP DALAM MENUNJANG ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB) DI SERUPUT COFFEE COMPANY
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
Coffee shop sebagai salah satu bentuk usaha di sektor industri Food & Beverage saat ini berkembang pesat dan menjadi bagian penting dalam gaya hidup masyarakat kekinian. Dalam lingkungan kerja yang dinamis dan penuh interaksi seperti di coffee shop, dibutuhkan model kepemimpinan yang mampu membangun hubungan interpersonal yang kuat serta mendorong perilaku positif karyawan secara sukarela. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji secara mendalam dampak model kepemimpinan Servant Leadership dalam menunjang Organizational Citizenship Behavior (OCB) pada karyawan Seruput Coffe Company. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan Servant Leadership di Seruput Coffe Company berkontribusi secara signifikan dalam meningkatkan OCB karyawan. Kepemimpinan yang berorientasi pada pelayanan mendorong rasa kepedulian, kerja sama, serta tanggung jawab sosial dalam tim. Selain itu, hubungan yang lebih erat antara pemimpin dan karyawan menciptakan lingkungan kerja yang lebih positif dan suportif. Namun, penelitian ini juga menemukan bahwa tantangan dalam penerapan Servant Leadership dapat muncul ketika pemimpin kurang konsisten dalam memberikan dukungan kepada karyawan. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam, observasi partisipatif, dan dokumentasi. Informan penelitian terdiri dari pemimpin, manajer, karyawan dan pelanggan Seruput Coffe Company yang dipilih secara purposive. Data yang diperoleh dianalisis menggunakan teknik analisis tematik yang mengidentifikasi pola dan hubungan antara Servant Leadership dan OCB dalam lingkungan kerja.
Downloads
Article Details
Section
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
How to Cite
References
Ali, H., Sastrodiharjo, I., & Saputra, F. (2022). Pengukuran Organizational Citizenship Behavior: Beban Kerja, Budaya Kerja dan Motivasi (Studi Literature Review). Jurnal Ilmu Multidisplin, 1(1), 83-93.Jurnal Mahasiswa Akuntansi. https://doi.org/10.38035/jim.v1i1.16
Adiarsi, G. R., & Wakas, J. E. (2019). Komunikasi Vertikal dalam Servant Leadership Kadis Pendidikan dan Kebudayaan Kota Tomohon. Jurnal Komunikasi Global, 7(1), 105-119. https://doi.org/10.24815/jkg.v7i1.10871
Fathurrahman, F., Asmoni, A., & Al Faruq, M. S. (2022). Servant leadership dalam Program Pengembangan Keprofesionalan Berkelanjutan Guru Pendidikan Pancasila dan Kewarganegaraan di Era Digital. Ilmu Pendidikan: Jurnal Kajian Teori dan Praktik Kependidikan, 7(2), 51-60. https://doi.org/10.17977/um027v7i22022p51-60
Ferdinandito, A., & Haryani, T. N. (2021). Gaya kepemimpinan Servant leadership dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik. Jurnal Mahasiswa Wacana Publik, 1(1), 190-202. https://doi.org/10.20961/wp.v1i1.53145
Gofur, Senoaji, Shafariah & Samsudin. (2024) BUKU REFERENSI PEMIMPIN DAN KEPEMIMPINAN Dasar Kepemimpinan dalam Manajemen Organisasi: PT MAFY MEDIA LITERASI INDONESIA.
Gunawan, A., Sutawidjaya, A. H., & Tjhin, I. (2022). Servant leadership, spiritualitas tempat kerja, dan employee engagement di fakultas liberal arts universitas x [Servant leadership, workplace spirituality and employee engagement in the faculty of liberal arts, university x]. Polyglot: Jurnal Ilmiah, 18(1), 151-168. http://dx.doi.org/10.19166/pji.v18i1.4263
Haryoko, S., Bahartiar, & Arwadi, F. (2020). Analisis Data Kualitatif. Makassar: Badan Penerbit UNM.
Hasibuan, H. M. (2019). Manajemen Sumberdaya Manusia. Jakarta: Bumi Aksara.
Ilmih, A. A. (2019). Peran Organizational Citizenship Behavior (OCB) dan budaya organisasi dalam meningkatkan kinerja karyawan di ukm snak makroni cap bintang desa mutih wetan, kabupaten demak. BISNIS: Jurnal Bisnis dan ManajemenIslam, 6(2),17-29Dari http://dx.doi.org/10.21043/bisnis.v6i2.4566
Irfan, A., Irwan, A., & Alim, A. (2021). Pengaruh Servant leadership dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Pegawai pada Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Maros. Jurnal Administrasi dan Manajemen, 11(2), 201-211. https://doi.org/10.52643/jam.v11i2.1272
Komala, I., Nursifa, D., Khodijah, S., Mardhotillah, A., & Setyaningrum, R. P. (2023). Pengaruh Servant leadership, Organizational Commitment Terhadap Employee Performance Serta Work Life Balance Sebagai Mediator Pada Universitas Pelita Bangsa. Jurnal Ekonomi Syariah Pelita Bangsa, 8(02), 166-175. https://doi.org/10.37366/jespb.v8i02.814
Manembu, L. C., Tewal, B., & Uhing, Y. (2024). PENGARUH WORK LIFE BALANCE, EMOTIONAL INTELLIGENCE DAN WORK ENVIRONMENT TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR PADA BIRO ADMINISTRASI PIMPINAN SEKRETARIAT DAERAH PROVINSI SULAWESIiUTARA. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 12(03), 302-312. https://doi.org/10.35794/emba.v12i03.56783
Mufassir, M., Muhamad, R., & Mala, A. (2019). Gaya kepemimpinan yang melayani dalam meningkatkan mutu pendidikan: Studi Servant leadership kepala Madrasah Aliyah Muhammadiyah kota Gorontalo. Al-Minhaj: Jurnal Pendidikan Islam, 1(2), 38-56. Vol. 1 No. 2 (2019): Jurnal al-Minhaj
Mulyo, T., Murniati, N. A. N., & Prayito, M. (2024). STRATEGI PENGEMBANGAN ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB) GURU DALAM PENINGKATAN PROFESIONALITAS GURU. Jurnal Manajemen Pendidikan (JMP), 13(2). https://doi.org/10.26877/jmp.v13i2.18975
Patmasari, E., & Anugrah, A. (2022). Analisis Pelayanan Publik Perspektif Servant leadership Pada Kantor Kecamatan Sabbangparu. Moderat: Jurnal Ilmiah Ilmu Pemerintahan, 8(1), 43-57 https://doi.org/10.25157/moderat.v8i1.2593
Resdiana, E., & Maryono, A. H. (2024, January). GAYA SERVANT LEADERSHIPDALAM MEWUJUDKAN TATA KELOLA PEMERINTAHAN DESA PAKANDANGAN SANGRA. In Prosiding Seminar Nasional Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik (Vol. 1, No. 1, pp. 82-97). https://www.ejournalwiraraja.com/index.php/SEMNASFISIP/issue/view/2 49
Ramdhan, M. (2021). Metode Penelitian. Surabaya: Cipta Media Nusantara.
Ratag, K. F., Dotulong, L. O., & Lumintang, G. G. (2023). PENGARUH KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL DAN KUALITAS KEHIDUPAN KERJA TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB) PADA ANGGOTA KEPOLISIAN DI SATUAN RESERSE KRIMINAL POLRESTA SAMARINDA. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 11(3), 1293-1304. https://doi.org/10.35794/emba.v11i3.50699
Safitri, A., Halim, A. K., & Nuraeni, H. (2023). GAYA KEPEMIMPINAN SERVANT LEADERSHIP DALAM MEMBERDAYAKAN MASYARAKAT MELALUI PELATIHAN TANAMAN HIDROPONIK. Jurnal Obor Penmas: Pendidikan Luar Sekolah, 6(2), 110- 124. https://ejournal.uikabogor.ac.id/index.php/OBORPENMAS/article/view/1 5496
Sari, M. P. (2021). PENGARUH SERVANT LEADERSHIP DAN KOMUNIKASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DENGAN MOTIVASI KERJA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA PT. PERMATA HIJAUPASAMAN (PHP) (Doctoral dissertation, Universitas Putra Indonesia YPTK). https://doi.org/10.29407/jsp.v4i1.17
Setiawan, R (2022). Servant leadership. CV. AZKA PUSTAKA
Setyowati, T (2023). Perilaku Organisasi & Organizational Citizenship Behavior (Teori dan Konsep). UM JEMBER PRESS.
Siahaan, M (2024). INSPIRASI SERVANT LEADERSHIP. PT. Pena Persada Kerta Utama
Subhan, M., Efendi, J., & Febriani, E. (2022). Study of Servant leadership in
Building Educational Organizational Commitment at SDIT ABFA. TADRIS: Jurnal Pendidikan Islam, 17(1), 32-42. https://doi.org/10.19105/tjpi.v17i1.5960
Sugiyono. (2019). Metodologi Penelitian Kuantitatif dan Kualitatif Dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Widjaja, Y. R. (2024). Kepemimpinan Servant leadership dalam Meningkatkan Loyalitas Karyawan. Arus Jurnal Sosial dan Humaniora, 4(2), 986-993. https://doi.org/10.57250/ajsh.v4i2.594
Warman, W., Kadori, K., & Lorensius, L. (2024). Eksplorasi Kepemimpinan Kepala Sekolah Berbasis Servant leadership dalam Membangun Budaya Positif di Lingkungan Sekolah. Pendas: Jurnal Ilmiah Pendidikan Dasar, 9(1), 1359-1371. https://doi.org/10.23969/jp.v9i1.12547
Wisudasari, I. Z., Mas' ud, F., & Rahardja, E. (2021). Membedah Servant leadership Personal Kefarmasian (Sebuah Studi Kasus Apoteker PT. Kimia Farma Apotek UB Semarang). Jurnal Bisnis Strategi, 26(1), 1-12. https://doi.org/10.14710/jbs.26.1.1-12