KINERJA FLIGHT INFORMATION DISPLAY SYSTEM (FIDS) DALAM MENUNJANG KELANCARAN PELAYANAN INFORMASI DI BANDAR UDARA INTERNASIONAL KOMODO LABUAN BAJO

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kinerja Flight Information Display System (FIDS) dalam menunjang kelancaran pelayanan informasi di Bandar Udara Internasional Komodo Labuan Bajo. Permasalahan utama dalam penelitian ini adalah gangguan jaringan yang berdampak pada keterlambatan pembaruan informasi penerbangan, sehingga memengaruhi operasional bandara dan pengalaman penumpang.

Objek penelitian adalah sistem FIDS dan operator yang menjalankannya. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data berupa observasi, wawancara, dan dokumentasi.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa FIDS telah berfungsi cukup baik dalam menyampaikan informasi penerbangan secara real-time, mencakup keberangkatan, kedatangan, nomor gate, dan status penerbangan. Namun, kendala jaringan masih menjadi hambatan utama yang menyebabkan keterlambatan informasi. Sebagai solusi, operator FIDS melakukan koordinasi dengan teknisi serta pihak maskapai, dan menyampaikan informasi secara manual melalui pengeras suara. Kesimpulannya, sistem FIDS memberikan kontribusi positif terhadap kelancaran pelayanan informasi, meskipun diperlukan peningkatan infrastruktur jaringan untuk mengoptimalkan kinerjanya.