EVALUASI PENGARUH KONTEN INSTAGRAM UNIVERSITAS MULIA TERHADAP KEPUASAN INFORMASI MAHASISWA DENGAN MODEL UTAUT

Abstract

Instagram has emerged as a key platform for academic communication in higher education. This study evaluates the impact of Instagram content from Universitas Mulia on student information satisfaction using the Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT) model, which includes performance expectancy, effort expectancy, social influence, and facilitating conditions. A quantitative method was employed through an online survey of 120 students, and data were analyzed using multiple linear regression. The results indicate that performance expectancy and facilitating conditions significantly influence student satisfaction, whereas effort expectancy and social influence have no significant effect. These findings highlight the need for universities to prioritize content relevance and infrastructure support in digital communication strategies.

Keywords: UTAUT, information satisfaction, Instagram, digital communication, students

Abstrak

Media sosial, khususnya Instagram, telah menjadi salah satu sarana utama bagi perguruan tinggi dalam menyampaikan informasi kepada mahasiswa. Universitas Mulia sebagai institusi pendidikan tinggi juga memanfaatkan Instagram sebagai media komunikasi dan penyebaran informasi akademik maupun non-akademik. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi pengaruh konten Instagram Universitas Mulia terhadap kepuasan informasi mahasiswa dengan menggunakan model Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT), yang mencakup ekspektasi kinerja, ekspektasi usaha, pengaruh sosial, dan kondisi pendukung. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif melalui survei kepada mahasiswa Universitas Mulia. Data dianalisis dengan teknik regresi untuk mengetahui hubungan antara variabel UTAUT dengan tingkat kepuasan informasi. Hasil menunjukkan bahwa ekspektasi kinerja dan kondisi pendukung berpengaruh signifikan, sedangkan ekspektasi usaha dan pengaruh sosial memiliki pengaruh yang lebih rendah. Temuan ini memberi wawasan bagi universitas dalam mengembangkan strategi komunikasi digital yang lebih efektif.

Kata kunci: UTAUT, kepuasan informasi, Instagram, komunikasi digital, mahasiswa