PERAN PENGELOHAN DATA ELEKTRONIK DALAM IMPLEMENTASI E-GOVERNMENT DI KOTA MEDAN

Abstract

          This research discusses the important role of electronic data management in supporting the implementation of e-Goverment in Medan city. Along with the advancement of information technology. The city government has created 25 digital service applications, such as licensing systems, e-planning, e-budgeting, and public complaint services. Data integration across agencies improves accountability, efficiency and transparency of services and makes public information more accessible to citizens and policymakers. However, a number of obstacles still hinder the adoption of this system, including the low level of digital literacy of the community, inadequate technological infrastructure, and poor two-way communication between the community and the government. This research uses the literature review method by collecting various relevant sources. The results of the study show that to improve the success of e-Goverment, it is necessary to increase digital literacy, improve infrastructure, strong data security systems and community involvement in digital services.

          Penelitian ini membahas peran pentingnya pengelolaan data elektronik dalam mendukung penerapan e-Goverment  di kota Medan. Seiring dengan kemajuan teknologi informasi. Pemerintah kota telah menciptakan 25 aplikasi layanan digital, seperti sistem perizinan, e-planning, e-budgeting, hingga layanan pengaduan masyarakat. Integrasi data di seluruh instansi meningkatkan akuntabilitas, efisiensi, dan keterbukaan layanan serta membuat informasi publik lebih mudah diakses oleh warga dan pembuat kebijakan.  Namun demikian, sejumlah kendala masih menghadang adopsi sistem ini, termasuk rendahnya tingkat literasi digital masyarakat, infrastruktur teknologi yang belum memadai, dan komunikasi dua arah yang kurang baik antara masyarakat dan pemerintah. Penelitian ini menggunakan metode literatur review dengan mengumpulkan berbagai sumber yang relevan. Hasil kajian menunjukkan bahawa untuk meningkatkan keberhasilan e-Goverment perlu dilakukkan peningkatan literasi digital, perbaikan infrastuktur, sistem keamanan data yang kuat serta keterlibatan masyarakat dalam pelayanan digital.