Analisis Iklim Komunikasi dan Implikasinya terhadap Kepuasan dan Loyalitas Karyawan di Era Digital

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran iklim komunikasi organisasi dalam meningkatkan kepuasan dan loyalitas karyawan di era digital yang sarat dengan tekanan globalisasi. Iklim komunikasi dipandang sebagai faktor strategis yang memengaruhi efektivitas kerja, keterlibatan emosional, dan hubungan antaranggota dalam organisasi modern. Menggunakan pendekatan kualitatif dengan desain studi kasus, data dikumpulkan melalui wawancara mendalam, observasi partisipan, dan dokumentasi. Analisis tematik digunakan untuk mengeksplorasi dimensi keterbukaan, kepercayaan, dukungan manajerial, dan kolaborasi dalam komunikasi organisasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa organisasi yang mampu menciptakan iklim komunikasi terbuka, responsif, dan partisipatif lebih mampu mempertahankan kepuasan serta loyalitas karyawan, terutama di lingkungan kerja yang fleksibel seperti sistem kerja hybrid atau remote. Selain itu, komunikasi dua arah dan adaptif terhadap keberagaman budaya serta teknologi digital menjadi katalisator penting dalam membangun suasana kerja yang produktif dan kolaboratif. Implikasi teoritis penelitian ini menekankan bahwa komunikasi bukan hanya sarana informasi, tetapi juga pembentuk makna, keterlibatan, dan komitmen karyawan terhadap organisasi. Oleh karena itu, organisasi disarankan untuk menata ulang kebijakan komunikasi internal agar selaras dengan tuntutan era digital dan kebutuhan generasi kerja kontemporer.